湖北省便民服务大厅建设标准

如题所述

标准有场地,标识牌,窗口设置,办公设备,人员配备等。
窗口设置:便民服务中心窗口设置可分为民政窗口、计生、国土城建窗口、劳动和社会保障窗口、综合服务窗口等,各单位根据自身实际选择窗口设置,对审批服务事项业务少、频率低的项目,可整合纳入综合服务窗口办理。每个窗口要有明显的窗口标识牌。
办公设备:原则上每个窗口配备一台电脑,各便民中心至少配备一部电话,用于咨询、投诉、联系业务等,配备必要的档案柜。购置相应设备。加强电子政务系统标准化建设,逐步建立电子监察系统、视频监控系统、行政审批系统。
标识牌:便民服务中心标识按省上标准统一为“某某乡镇(街道)便民服务中心”,便民服务中心标识统一按照白底蓝字、宋体字制作,在办公地点正面显著位置横排固定。结合我区实际,仍保留“四合一”中心的牌子。
加强对便民服务站的示范指导和督查,重点督查各服务站是否严格按照,八有四不准。八有是标准开展工作,即有办事场地、有工作人员、有工作制度、有经费保障、有事项清单、有信息化设备、有工作台账、有标识标牌。四不准是不准擅自离岗、不准超时办理、不准态度冷漠、不准刁难群众。
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