1、业主可以向小区物业反映投诉，要求物业在一定期限内联系邻居作出处理，尽快退出对公摊面积的使用。2、可以向当地居委会、街道、住建局反映情况，要求介入处理。3、向所在地区的城市建设局，城市管理局和市政12345热线反映，要求处理。并可以通知媒体跟进。
电梯井、管道井、楼梯间、垃圾道、变电室、设备间、公共门厅、过道、地下室、值班警卫室及为整栋建筑服务的公共用房和管理用房建筑面积，按水平投影面积计算。还包括套(单元)与公共建筑之间分隔墙及外墙水平投影面积一半建筑面积。根据规定，以下共有建筑面积应单独设置户室不进行分摊，但应分摊仅为本幢服务的相应共有建筑面积。如为多幢服务的管理用房、警卫室;独立使用的地下室、半地下室、车棚、车库等;为公共事业服务的配套用房;避难层 (室)及结构转换层可独立使用的部分。“多幢服务的配电间、水泵房等设备用房;消防避难层(室)及结构转换层;幢与幢之间相连的通廊”，这些共有建筑面积应单独设置户室不进行分摊，也不分摊其他共有建筑面积。对于小区内的公摊面积，这可以说是属于全体业主所有，而并非是某个业主所有的，因而每个业主对公摊面积部分都享有使用权，但在行使自己对公摊面积的使用权时，不得妨害其他业主同时使用，否则的话就会对其他业主的合法权利造成损害。面对这样的情况，权利遭受损害的业主也应该采取恰当的措施来处理。
【法律依据】：《民法典》（2021年1月1日起实施）第二百七十三条??业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务;不得以放弃权利为由不履行义务。
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