为什么顾客是我们的衣食父母

Question

如题所述

Answer 1

因为几乎所有的企业等都是通过其所服务的对象来实现价值。而服务的对象即客户，对于个体或者组织内部而言，主要的价值是需要通过别人或者外界来显现的，更深层次说我们社会分工越精细，每个人越需要为他人提供某种形式的便利或者服务。

企业要求生存发展，必须获得顾客的支持，因为顾客使企业生生不息，是我们的衣食父母。我们企业所有的收入几乎都是依靠顾客，没有顾客，我们就有可能乖乖地结束营业，乖乖的节衣缩食，甚至宣布倒闭。

顾客对企业的重要性

企业主要依靠这些老主顾或订约户来维持。光凭散客，十分危险，因为靠不住，不可依靠。假如一个饭馆，如果是靠突然来的顾客，那他不要营业了。好的饭馆都是有些老顾客的，俗称“回头客”。

顾客是衣食父母，只有顾客能安，经营管理才有靠山。顾客只要不安，常客就会走掉。现代社会中，“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中，有一种说法，“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎，也就是客户二字的不同定义。

在当下的市场中，争取一个新客户的成本是保留一个老客户成本的5倍；企业客户流失率降低5%，其利润就能增加25%-85%；向新客户推销产品的成功率是15%，而向老客户推销产品的成功率是50%；60%的新客户来自老客户的推荐。因此，如何维护客户关系正在成为企业生存的核心竞争力。

Answer 2

顾客，他们是销售员要面对、了解、满足的人，因为在终端销售过程中，我们不可避免的要送往迎来，如果想取得成功，销售人员应该大力实施顾客关怀策略，充分了解顾客的消费需求，真正站在顾客的立场思考问题，用真情实意打动顾客，用具体的行动感动顾客，让顾客真切体会到你的真诚和温暖，所以说顾客是我们的衣食父母

Answer 3

顾客能给你带来利润，这就是《衣食》。
你要把顾客当父母一样的对待，这就是《父母》。
合称衣食父母。