大多数人都在说,今年生意不好做,实体店关门的大潮还是一样的。在一条街的前半段,有好几家商店在更换。是房租太贵的原因还是电子商务的兴起?面对电子商务经济的影响,租金的压力也是很多实体店无法发展的原因。随着租金的逐年上涨,很多企业都在为房东卖力,店面租金约占经营成本的30%。实体店生意就像生活在裂缝中,最后只能面临关门。
但事实上,电子商务和实体店的行业环境是一样的,特别是在新零售发展的今天。实体书店曾经是受电子商务影响最大的行业之一:2002-2012年,中国近50%的实体书店倒闭,其余书店基本上靠忧患意识支撑;但2013-2016年,书店开始复苏。方朔、延吉、西西弗等新书店继续登陆中国。亚马逊也转而开设实体书店。书店已成为现代互联网商业思维的集中展示地。它不再是一个传统的零售书店,而是一个新的零售实体。今天,如果我们了解新书店的发展模式,我们就会了解实体店未来的发展趋势。
书店是读书的地方。人们去实体书店的决策动机不是价格,而是经验。此时,现场尤为重要。图书展示时,我们会尽力还原用户的真实使用场景例如,当展示意大利菜谱时,书中介绍的原料和烹饪工具会摆出来供你购买。现在城里很少有夫妻店,很多时候都是便利店。比如,夫妻店等传统商店的展示就很差。操作人员没有专业的展示知识,没有考虑客户购买的动态设置和具体体验。它们随机放在一起,自然没人愿意在家里买。
然而,大多数人去超市只是为了买蔬菜。这样的展示最大的问题是不符合人们的购买场景。买菜总要绕一个大圈,体验自然不好。一些精品超市,如布丰莲花和香港白家,走相反的路,并在门口放新鲜食物。当然,他们的鲜价也会比普通超市贵很多。这是因为他们的目标人群具有较高的收入水平,更追求品质和体验,对价格的敏感度较低,所以相应的展示也符合他们的需求特点,节省了他们的时间。紧紧围绕客户的特点和需求,这是现场展示的核心。