尽量去满足顾客的需求。
所有的商家都应该遵循一个原则，站在自己身边的这个顾客就是自己的上帝，对待自己的上帝，一定要本着一颗诚实善良的心，既然顾客能成为这家店的会员，就说明顾客对自己的店有着极大的信任，那自然自己是绝对不能辜负这份信任的。
如果面前的这个人是自己会员的话，一定更要有良好的职业道德，不要认为已经是会员，就可以选择性的欺骗，一定要明白，只有会员会给予这个店更多的信任，也会为自己拉来更多的新顾客，顾客进来看衣服，可以让顾客先喝杯水，逛了那么久，一定渴了，还有，在店里多放上几把椅子，让顾客在累了的时候可以歇歇脚，也更好的挑选衣服，如果他们对这个颜色或者是款式不是很满意的话，可以去库房为顾客调换，知道满意为止，最后就是价格了，在价格上，是一定会有一点分歧的，但是在成本可以让利的情况下，就让一让吧，他们多来光顾几次，什么都会有的。
在这个顾客是上帝的时代下,如果上帝选择成为你们的会员,那么就证明他对你们的服务还是很满意的。
所以应该为会员制定完善的会员体系,当他们成为你的会员时他们应该能清楚地知道自己所能享受的权益,清楚地知道自己成为会员的优势在哪。
当然对于会员也可以采用积分制度,如果会员在你们店里消费,可以对其消费的金额进行累加。比如说消费一块钱可以相当于三积分,当积分达到一定程度时可以兑换丰厚的奖品。当然超级大奖要足够吸引人才能促进会员进行更多的消费。
当然这个会员制度也同样遵循着二八法则,在你们店里消费的20%的客户成为了你们的会员,为你们带来80%的利润。所以这些会员是你忠诚的老客户,维护好这些老客户将会给你带来意想不到的惊喜。
总之维护好自己的忠实的老客户才是制定会员制度的初衷。
都说顾客就是上帝，这是很多人现在的服务理念。也不尽然，有很多商家的服务态度很差，这也可能是服务员个人问题。尤其是对于已是会员的顾客，服务态度差到一定程度。
其实这是非常愚蠢的做法，我想一个做的好的，做的大的企业一定不会采取不好的服务态度来伤顾客的心。既然能成为会员，我想顾客对咱们商家的信任是很好的，评价也是很不错的，要不然也不会成为会员。如果伤了会员的心，不仅不会给店带来新的顾客，还会防止身边的朋友来消费。
