æ©æçæ¿å±ç论ç 究æ¯å¯¹äºâéè¦âçç 究ï¼åçäºä»¥ä»ä¹ä¸ºåºç¡ãææ ¹æ®ä»ä¹æè½æ¿åè°å¨èµ·å·¥ä½ç§¯ææ§çé®é¢ï¼å æ¬é©¬æ¯æ´çéæ±å±æ¬¡ç论ã赫è¨ä¼¯æ ¼çåå ç´ ç论ï¼å麦å å©å °çæå°±éè¦ç论çãæå ·ä»£è¡¨æ§ç马æ¯æ´éè¦å±æ¬¡è®ºå°±æåºäººç±»çéè¦æ¯æç级å±æ¬¡çï¼ä»æä½çº§çéè¦é级åæé«çº§çéè¦åå±ãéè¦æå ¶éè¦æ§ä¾æ¬¡æå为ï¼ççéè¦ãå®å ¨éè¦ã社ä¼éè¦ãå°ééè¦åèªæå®ç°éè¦ã并ä¸æåºå½æä¸çº§çéè¦è·å¾æ»¡è¶³ä»¥åï¼è¿ç§éè¦ä¾¿ä¸æ¢äºå®çæ¿å±ä½ç¨ã
æ¿å±ç论ä¸çè¿ç¨å¦æ´¾è®¤ä¸ºï¼éè¿æ»¡è¶³äººçéè¦å®ç°ç»ç»çç®æ æä¸ä¸ªè¿ç¨ï¼å³éè¦éè¿å¶è®¢ä¸å®çç®æ å½±å人们çéè¦ï¼ä»èæ¿å人çè¡å¨ï¼å æ¬å¼æ´å§çææç论ãæ´å åä¼æ¯çç®æ 设置ç论ãæ³¢ç¹åå³åç综åæ¿å±æ¨¡å¼ãäºå½æ¯çå ¬å¹³ç论ãæ¯é纳ç强åç论ççã
æå ·ä»£è¡¨æ§çå¼æ´å§ï¼V. H. Vroomï¼çâææç论â认为ï¼ä¸ä¸ªç®æ 对人çæ¿å±ç¨åº¦å两个å ç´ å½±åï¼
ä¸æ¯ç®æ æä»·ï¼æ人对å®ç°è¯¥ç®æ æå¤å¤§ä»·å¼ç主è§å¤æãå¦æå®ç°è¯¥ç®æ 对人æ¥è¯´ï¼å¾æä»·å¼ï¼äººç积ææ§å°±é«ï¼åä¹ï¼ç§¯ææ§åä½ã
äºæ¯ææå¼ï¼æ人对å®ç°è¯¥ç®æ å¯è½æ§å¤§å°ç主è§ä¼°è®¡ãåªæ人认为å®ç°è¯¥ç®æ çå¯è½æ§å¾å¤§ï¼æä¼å»åªåäºåå®ç°ï¼ä»èå¨è¾é«ç¨åº¦ä¸åæ¥ç®æ çæ¿å±ä½ç¨ï¼å¦æ人认为å®ç°è¯¥ç®æ çå¯è½æ§å¾å°ï¼çè³å®å ¨æ²¡æå¯è½ï¼ç®æ æ¿å±ä½ç¨åå°ï¼ä»¥è³å®å ¨æ²¡æã
å¨å¼æ´å§ä¹åï¼ç¾å½ç®¡çå¦å®¶E.æ´å ï¼E. A. Lockeï¼åä¼æ¯ï¼C. L. Huseï¼ç人åæåºäºâç®æ 设置ç论âãæ¦æ¬èµ·æ¥ï¼ä¸»è¦æä¸ä¸ªå ç´ ï¼
ï¼1ï¼ç®æ é¾åº¦ãç®æ åºè¯¥å ·æè¾é«é¾åº¦ï¼é£ç§è½»èæ举就è½å®ç°çç®æ 缺ä¹æææ§ï¼ä¸è½è°å¨èµ·äººçå¥åç²¾ç¥ï¼å èæ¿å±ä½ç¨ä¸å¤§ãå½ç¶ï¼é«ä¸å¯æçç®æ ä¹ä¼ä½¿äººæèççï¼ä»è失å»æ¿å±ä½ç¨ãå æ¤ï¼åºæç®æ æ§å¶å¨å°±æè¾å¤§é¾åº¦ï¼åä¸è¶ åºäººçæ¿åè½åè¿ä¸æ°´å¹³ä¸ã
ï¼2ï¼ç®æ çæç¡®æ§ãç®æ åºæç¡®ãå ·ä½ï¼è¯¸å¦âå°½é干好âãâåªåå·¥ä½âç笼ç»ç©ºæ³ãæ½è±¡æ§çç®æ ï¼å¯¹äººçæ¿å±ä½ç¨ä¸å¤§ãèè½å¤è§å¯åæµéçå ·ä½ç®æ ï¼å¯ä»¥ä½¿äººæç¡®å¥ææ¹åï¼å¹¶æç¡®äºèªå·±çå·®è·ï¼è¿æ ·æè½æè¾å¥½çæ¿å±ä½ç¨ã
ï¼3ï¼ç®æ çå¯æ¥åæ§ãåªæå½èå·¥æ¥åäºç»ç»ç®æ ï¼å¹¶ä¸ä¸ªäººç®æ åè°èµ·æ¥æ¶ï¼ç®æ æè½åæ¥åºæçæ¿å±åè½ã为æ¤ï¼åºè¯¥è®©èå·¥åä¸ç»ç»ç®æ çå¶å®ï¼è¿æ¯ç±ç®¡çè å°ç®æ 强å äºèå·¥æ´è½æé«ç®æ çå¯æ¥åæ§ï¼å¯ä»¥ä½¿èå·¥æå®ç°ç®æ çæèªå·±çäºæ ï¼ä»èæé«ç®æ çæ¿å±ä½ç¨ã
è¿äºå ³äºéè¦åç®æ çç 究ï¼é½æ为设计ä¸ç»©è¯ä»·ä½ç³»å¿ é¡»èèçå ç´ ï¼ç¹å«æ¯æ¿å±çè¿ç¨ç论ä¸æåºçè¥å¹²è¦æ±ï¼å¯¹äºè®¾è®¡ææçä¸ç»©è¯ä»·ä½ç³»å ·ææ导æä¹ã
åå¦æ´¾çæ¿å±ç论
æ¿å±ç论æ¯å ³äºå¦ä½æ»¡è¶³äººçåç§éè¦ãè°å¨äººç积ææ§çåååæ¹æ³çæ¦æ¬æ»ç»ãæ¿å±çç®çå¨äºæ¿å人çæ£ç¡®è¡ä¸ºå¨æºï¼è°å¨äººç积ææ§ååé æ§ï¼ä»¥å ååæ¥äººçæºåæåºï¼ååºæ大æ绩ãèªä»æ¬ä¸çºªäºä¸å年代以æ¥ï¼å½å¤è®¸å¤ç®¡çå¦å®¶ãå¿çå¦å®¶å社ä¼å¦å®¶ç»åç°ä»£ç®¡ççå®è·µï¼æåºäºè®¸å¤æ¿å±ç论ãè¿äºç论æç §å½¢ææ¶é´åå ¶æç 究ç侧é¢ä¸åï¼å¯å为è¡ä¸ºä¸»ä¹æ¿å±ç论ã认ç¥æ´¾æ¿å±ç论å综ååæ¿å±ç论3大类ã
ä¸ãè¡ä¸ºä¸»ä¹æ¿å±ç论
æ¬ä¸çºª20年代ï¼ç¾å½é£è¡ä¸ç§è¡ä¸ºä¸»ä¹çå¿çå¦ç论ï¼å ¶åå§äººä¸ºåçãè¿ä¸ªç论认为ï¼ç®¡çè¿ç¨çå®è´¨æ¯æ¿å±ï¼éè¿æ¿å±æ段ï¼è¯±å人çè¡ä¸ºãå¨âåºæ¿âååºâè¿ç§ç论çæ导ä¸ï¼æ¿å±è çä»»å¡å°±æ¯å»éæ©ä¸å¥éå½çåºæ¿ï¼å³æ¿å±æ段ï¼ä»¥å¼èµ·è¢«æ¿å±è ç¸åºçååºæ ååå®åçæ´»å¨ã
æ°è¡ä¸ºä¸»ä¹è æ¯é纳å¨åæ¥åæåºäºæä½æ§æ¡ä»¶åå°ç论ãè¿ä¸ªç论认为ï¼æ¿å±äººç主è¦æ段ä¸è½ä» ä» é åºæ¿åéï¼è¿è¦èèå°ä¸é´åéï¼å³äººç主è§å ç´ çåå¨ãå ·ä½è¯´æ¥ï¼å¨æ¿å±æ段ä¸é¤äºèèéé±è¿ä¸åºæ¿å ç´ å¤ï¼è¿è¦èèå°å³å¨è ç主è§å ç´ çéè¦ãæ ¹æ®æ°è¡ä¸ºä¸»ä¹ç论ï¼æ¿å±æ段çå 容åºä»ç¤¾ä¼å¿çè§ç¹åºåï¼æ·±å ¥åæ人们çç©è´¨éè¦åç²¾ç¥éè¦ï¼å¹¶ä½¿ä¸ªä½éè¦ç满足ä¸ç»ç»ç®æ çå®ç°ä¸è´åã
æ°è¡ä¸ºä¸»ä¹ç论强è°ï¼äººä»¬çè¡ä¸ºä¸ä» åå³äºåºæ¿çæç¥ï¼èä¸ä¹å³å®äºè¡ä¸ºçç»æãå½è¡ä¸ºçç»ææå©äºä¸ªäººæ¶ï¼è¿ç§è¡ä¸ºå°±ä¼éå¤åºç°èèµ·ç强åæ¿å±ä½ç¨ãå¦æè¡ä¸ºçç»æ对个人ä¸å©ï¼è¿ä¸è¡ä¸ºå°±ä¼åå¼±ææ¶å¤±ãæ以å¨æè²ä¸è¿ç¨è¯å®ã表æ¬ãå¥èµæå¦å®ãæ¹è¯ãæ©ç½ç强åæ段ï¼å¯ä»¥å¯¹å¦ä¹ è çè¡ä¸ºè¿è¡å®åæ§å¶ææ¹åï¼ä»¥å¼å¯¼å°é¢æçæä½³ç¶æã
äºã认ç¥æ´¾æ¿å±ç论
è¡ä¸ºç®åå°çæ人çç¥ç»ç³»ç»å¯¹å®¢è§åºæ¿çæºæ¢°ååºï¼è¿ä¸ç¬¦å人çå¿çæ´»å¨ç客è§è§å¾æ§ã对äºäººçè¡ä¸ºçåçååå±ï¼è¦å åèèå°äººçå å¨å ç´ ï¼è¯¸å¦ææ³æè¯ãå ´è¶£ãä»·å¼åéè¦çãå æ¤ï¼è¿äºç论é½çéç 究人çéè¦çå 容åç»æï¼ä»¥åå¦ä½æ¨å¨äººä»¬çè¡ä¸ºã
认ç¥æ´¾æ¿å±ç论è¿å¼ºè°ï¼æ¿å±çç®çæ¯è¦ææ¶æè¡ä¸ºè½¬å为积æè¡ä¸ºï¼ä»¥è¾¾å°ç»ç»çé¢å®ç®æ ï¼åå¾æ´å¥½çæçãå æ¤ï¼å¨æ¿å±è¿ç¨ä¸è¿åºè¯¥éç¹ç 究å¦ä½æ¹é å转å人çè¡ä¸ºãå±äºè¿ä¸ç±»åçç论è¿ææ¯é纳çæä½æ¡ä»¶åå°ç论åæ«æç论çãè¿äºç论认为ï¼äººçè¡ä¸ºæ¯å¤é¨ç¯å¢åºæ¿åå é¨ææ³è®¤è¯ç¸äºä½ç¨çç»æãæ以ï¼åªææ¹åå¤é¨ç¯å¢åºæ¿ä¸æ¹åå é¨ææ³è®¤è¯ç¸ç»åï¼æè½è¾¾å°æ¹å人çè¡ä¸ºçç®çã
ä¸ã综ååæ¿å±ç论
è¡ä¸ºä¸»ä¹æ¿å±ç论强è°å¤å¨æ¿å±çéè¦æ§ï¼è认ç¥æ´¾æ¿å±ç论强è°çæ¯å å¨æ¿å±çéè¦æ§ã综åæ§æ¿å±ç论åæ¯è¿ä¸¤ç±»ç论ç综åãæ¦æ¬ååå±ï¼å®ä¸ºè§£å³è°å¨äººç积ææ§é®é¢æåºäºæ´ä¸ºææçéå¾ã
å¿çå¦å®¶å温æåºçåºå¨åç论æ¯ææ©æç综ååæ¿å±ç论ãè¿ä¸ªç论强è°ï¼å¯¹äºäººçè¡ä¸ºåå±æ¥è¯´ï¼å æ¯ä¸ªäººä¸ç¯å¢ç¸äºä½ç¨çç»æãå¤çç¯å¢çåºæ¿å®é ä¸åªæ¯ä¸ç§å¯¼ç«çº¿ï¼è人çéè¦åæ¯ä¸ç§å é¨ç驱å¨åï¼äººçè¡ä¸ºæ¹åå³å®äºå é¨ç³»ç»çéè¦ç强度ä¸å¤é¨å¼çº¿ä¹é´çç¸äºå ³ç³»ãå¦æå é¨éè¦ä¸å¼ºçï¼é£ä¹ï¼å强çå¼çº¿ä¹æ²¡æå¤å¤§çæä¹ã
æ³¢ç¹åå³åäº1968å¹´æåºäºæ°ç综ååæ¿å±æ¨¡å¼ï¼å°è¡ä¸ºä¸»ä¹çå¤å¨æ¿å±å认ç¥æ´¾çå å¨æ¿å±ç»¼åèµ·æ¥ãå¨è¿ä¸ªæ¨¡å¼ä¸å«æåªåã绩æã个ä½åè´¨åè½åã个ä½ç¥è§ãå é¨æ¿å±ãå¤é¨æ¿å±å满足çåéã
å¨è¿ä¸ªæ¨¡å¼ä¸ï¼æ³¢ç¹ä¸å³åææ¿å±è¿ç¨çæå¤é¨åºæ¿ã个ä½å é¨æ¡ä»¶ãè¡ä¸ºè¡¨ç°ãè¡ä¸ºç»æç¸äºä½ç¨çç»ä¸è¿ç¨ãä¸è¬äººé½è®¤ä¸ºï¼æäºæ»¡è¶³ææ绩æãèä»ä»¬å强è°ï¼å æ绩ææè½è·å¾æ»¡è¶³ï¼å¥å±æ¯ä»¥ç»©æ为åæçï¼äººä»¬å¯¹ç»©æä¸å¥å±ç满足ç¨åº¦åè¿æ¥åå½±å以åçæ¿å±ä»·å¼ã人们对æä¸ä½ä¸çåªåç¨åº¦ï¼æ¯ç±å®æ该ä½ä¸æ¶æè·å¾çæ¿å±ä»·å¼å个人æå°ååºåªååå¯è½è·å¾å¥å±çæææ¦çæå³å®çãå¾æ¾ç¶ï¼å¯¹ä¸ªä½çæ¿å±ä»·å¼æé«ï¼å ¶æææ¦çæé«ï¼åä»å®æä½ä¸çåªåç¨åº¦ä¹æ大ãåæ¶ï¼äººä»¬æ´»å¨çç»ææ¢ä¾èµäºä¸ªäººçåªåç¨åº¦ï¼ä¹ä¾èµäºä¸ªä½çåè´¨ãè½å以å个ä½å¯¹èªå·±å·¥ä½ä½ç¨çç¥è§ã
æ³¢ç¹åå³åçæ¿å±æ¨¡å¼è¿è¿ä¸æ¥åæäºä¸ªäººå¯¹å·¥ä½ç满足ä¸æ´»å¨ç»æçç¸äºå ³ç³»ãä»ä»¬æåºï¼å¯¹å·¥ä½ç满足ä¾èµäºæè·å¾çæ¿å±åææç»æçä¸è´æ§ãå¦ææ¿å±çäºæè 大äºæææè·å¾çç»æï¼é£ä¹ä¸ªä½ä¾¿ä¼æå°æ»¡è¶³ãå¦ææ¿å±åå³å¨ç»æä¹é´çèç³»åå¼±ï¼é£ä¹äººä»¬å°±ä¼ä¸§å¤±ä¿¡å¿ã
æ¿å±ç论çç§ç±»ååºç¨
主è¦çæ¿å±ç论æä¸å¤§ç±»ï¼åå«ä¸ºå 容åæ¿å±çç论ãè¿ç¨åæ¿å±ç论åè¡ä¸ºä¿®æ£åæ¿å±ç论ã
ä¸ãå 容åæ¿å±ç论åå ¶åºç¨
å 容åæ¿å±ç论ï¼å°±æ¯é对æ¿å±çåå ä¸èµ·æ¿å±ä½ç¨çå ç´ çå ·ä½å 容è¿è¡ç 究çç论ã
(1)ã马æ¯æ´çéè¦å±æ¬¡ç论å¨ä¼ä¸ç®¡çä¸çåºç¨
â ä½å±æ¬¡çéè¦åªæå¾å°é¨å满足以åï¼é«å±æ¬¡çéè¦ææå¯è½æ为è¡ä¸ºçéè¦å³å®å ç´ ã
â¡é«å±æ¬¡çéè¦æ¯ä½å±æ¬¡éè¦æ´æä»·å¼ï¼äººçéè¦ç»ææ¯å¨æçãåå±ååçã
(2)ã奥德å¼çERGç论ï¼
âERGâç论æ¯çåï¼ç¸äºå ³ç³»ï¼æé¿éè¦ç论çç®ç§°ã奥德å¼è®¤ä¸ºï¼èå·¥çéè¦æä¸ç±»ï¼çåçéè¦ï¼Eï¼ï¼ç¸äºå ³ç³»éè¦ï¼Rï¼ï¼åæé¿åå±éè¦ï¼Gï¼ã该ç论认为ï¼å个å±æ¬¡çéè¦åå°ç满足è¶å°ï¼è¶ä¸ºäººä»¬æ渴æï¼è¾ä½å±æ¬¡çéè¦è è¶æ¯è½å¤å¾å°è¾å¤ç满足ï¼åè¾é«å±æ¬¡çéè¦å°±è¶æ¸´æå¾å°æ»¡è¶³ï¼å¦æè¾é«å±æ¬¡çéè¦ä¸ååæ«è å¾ä¸å°æ»¡è¶³ï¼äººä»¬ä¼éæ°è¿½æ±è¾ä½å±æ¬¡éè¦ç满足ãè¿ä¸ç论ä¸ä» æåºäºéè¦å±æ¬¡ä¸ç满足å°ä¸åè¶å¿ï¼èä¸ä¹æåºäºæ«æå°åéçè¶å¿ï¼è¿å¨ç®¡çå·¥ä½ä¸å¾æå¯åæä¹ã
(3)ã麦å å©å °çæå°±éè¦ç论ï¼
麦å å©å °è®¤ä¸ºï¼å¨äººççåéè¦åºæ¬å¾å°æ»¡è¶³çåæä¸ï¼æå°±éè¦ãæå©éè¦åå群éè¦æ¯äººçæ主è¦çä¸ç§éè¦ãï¼æå°±éè¦çé«ä½å¯¹ä¸ä¸ªäººãä¸ä¸ªä¼ä¸åå±èµ·çç¹å«éè¦çä½ç¨ã该ç论å°æå°±éè¦å®ä¹ä¸ºï¼æ ¹æ®éå½çç®æ 追æ±åè¶ãäºåæåçä¸ç§å 驱åã
该ç论认为ï¼æå°±éè¦å¼ºçç人äºä¸å¿å¼ºï¼å欢é£äºè½åæ¥å ¶ç¬ç«è§£å³é®é¢è½åçç¯å¢ãå¨ç®¡çä¸ï¼åªè¦å¯¹ä»æä¾åéçç¯å¢ï¼å®å°±ä¼å ååæ¥åæ¥èªå·±çè½åãæå©éè¦è¾å¼ºç人æ责任æï¼æ¿ææ¿æ éè¦çç«äºï¼å¹¶ä¸è½å¤åå¾è¾é«ç社ä¼å°ä½çå·¥ä½ï¼å欢追æ±åå½±åå«äººã
该ç论è¿è®¤ä¸ºï¼å群éè¦æ¯äººä»¬è¿½æ±ä»äººçæ¥çº³ååè°ç欲æãå群éè¦æ¬²æ强çç人渴æè·å¾ä»äººèµåï¼é«åº¦æä»ç¾¤ä½è§èï¼å¿ å®å¯é ã
(4)ãèµ«å ¹ä¼¯æ ¼çåå ç´ ç论
èµ«å ¹ä¼¯æ ¼è®¤ä¸ºèå·¥é常ä¸æ»¡æçåå ï¼å¤§é½å±äºå·¥ä½ç¯å¢æå·¥ä½å ³ç³»æ¹é¢çï¼å¦å ¬å¸çæ¿çãè¡æ¿ç®¡çãèå·¥ä¸ä¸çº§ä¹é´çå ³ç³»ãå·¥èµãå·¥ä½å®å ¨ãå·¥ä½ç¯å¢çãä»åç°ä¸è¿°æ¡ä»¶å¦æè¾¾ä¸å°èå·¥å¯æ¥åçæä½æ°´å¹³æ¶ï¼å°±ä¼å¼åèå·¥çä¸æ»¡æ 绪ãä½æ¯ï¼å ·å¤äºè¿äºæ¡ä»¶å¹¶ä¸è½ä½¿èå·¥æå°æ¿å±ãèµ«å ¹ä¼¯æ ¼æè¿äºæ²¡ææ¿å±ä½ç¨çå¤çå ç´ ç§°ä¸ºâä¿å¥å ç´ âãä»è¿è®¤ä¸ºï¼è½å¤ä½¿èå·¥æå°é常满æçå ç´ ï¼å¤§é½å±äºå·¥ä½å 容åå·¥ä½æ¬èº«ä¸æ¹é¢çï¼å¦å·¥ä½çæå°±æãå·¥ä½æ绩å¾å°ä¸å¸ç认å¯ãå·¥ä½æ¬èº«å ·ææææ§ï¼ççãè¿äºå ç´ çæ¹åï¼è½å¤æ¿åèå·¥ççæ å积ææ§ãèµ«å ¹ä¼¯æ ¼æè¿ä¸å ç´ æ为âæ¿å±å ç´ âãè¿å°±æ¯âåå ç´ ç论âã
è¿ä¸ç论åè¯æ们ï¼ç®¡çè é¦å åºè¯¥æ³¨æ满足èå·¥çâä¿å¥å ç´ âï¼é²æ¢èå·¥æ¶ææ å·¥ï¼ä½¿èå·¥ä¸è´äº§çä¸æ»¡æ 绪ï¼åæ¶è¿è¦æ³¨æå©ç¨âæ¿å±å ç´ âï¼å°½é使èå·¥å¾å°æ»¡è¶³çæºä¼ã
äºãè¿ç¨åæ¿å±ç论åå ¶åºç¨
è¿ç¨æ¨¡åæ¿å±ç论æ¯ç 究ä»äººçå¨æºäº§çå°æç»éåè¡å¨çå¿çè¿ç¨çç论ãå®ç主è¦ä»»å¡æ¯æ¾åºå¯¹è¡ä¸ºèµ·å³å®ä½ç¨çæäºå ³é®å ç´ ï¼å¼æ¸ å®ä»¬ä¹é´çç¸äºå ³ç³»ï¼ä»¥é¢æµåæ§å¶äººçè¡ä¸ºã
(1)ãå¼é²å§çå¸æç论ï¼
å¼é²å§è®¤ä¸ºï¼ä¸ç§æ¿å±å ç´ çä½ç¨å¤§å°åå³äºä¸¤ä¸ªæ¹é¢ï¼ä¸æ¯äººå¯¹æ¿å±å ç´ æè½å®ç°çå¯è½æ§å¤§å°çææï¼äºæ¯æ¿å±å ç´ å¯¹å ¶æ¬äººæä»·ç大å°ãæ¿å±åéçä¸ææå¼åæ积çä¹ç§¯ï¼å³ï¼
æ¿å±åéï¼ææå¼*æä»·
æè°âå¸æâï¼å°±æ¯ææ ¹æ®è¿å»çç»éªï¼å¯¹è·å¾æç§ç»ææ¦ççå¤æã
æè°âæä»·âï¼å°±æ¯ææ¤äººå¯¹è¿ä¸ªæ¿å±å ç´ çç±å¥½ç¨åº¦ï¼å³å¯¹ä»æè¦è¾¾å°ç®æ çä»·å¼ç估计ã
å¨ç®¡çå·¥ä½ä¸åºç¨âå¸æâï¼è¦æ³¨æä¸ç¹ï¼
第ä¸ï¼è¦ç§å¦å°è®¾ç½®ç®æ ï¼ä½¿ç®æ ç»äººä»¥å¸æï¼ä»è产çå¿çå¨åï¼
第äºï¼è¦æé«æææ°´å¹³ï¼æé«å工对ç®æ çéè¦æä¹ç认è¯ï¼è¿æ ·å°±ä¼æé«æä»·ï¼
第ä¸ï¼æ£ç¡®å¤ç好ææä¸ç»æå ³ç³»ï¼é²æ¢åå·¥ææè¿é«ï¼å¯¼è´å¤±æ太大ã
(2)ãäºå½æ¯çå ¬å¹³ç论ï¼
âå ¬å¹³ç论âæ¯ç 究人çå¨æºåç¥è§å ³ç³»çä¸ç§ç论ãäºå½æ¯è®¤ä¸ºï¼ä¸ä¸ªäººå¯¹ä»æå¾å°æ¥é ¬æ¯å¦æ»¡æï¼ä¸æ¯åªçå ¶ç»å¯¹å¼ï¼èæ¯è¿è¡ç¤¾ä¼æ¯è¾ååå²æ¯è¾ï¼çå ¶ç¸å¯¹å¼ã两ç§æ¯è¾ç»æç¸çæ¶ï¼å°±å ¬å¹³ï¼å ¬å¹³å°±è½æ¿å±äººãåä¹ï¼å°±ä¼ä½¿äººæå°ä¸å ¬å¹³ï¼ä¸å ¬å¹³å°±äº§çç´§å¼ ãä¸å®åä¸æ»¡æ 绪ï¼å½±åå·¥ä½ç§¯ææ§çåæ¥ã
å¨ç®¡çå·¥ä½ä¸åºç¨äºå½æ¯çç论æ¶ï¼è¦å 强对èå·¥çææ³æè²ï¼é²æ¢å¨å·¥ä½è¯å®ä¸è´¬ä½å«äººãæ¬é«èªå·±ãæ¨å¼æ¯éãå·¦å³è论ãå¶é çç¾çä¸è¯å¾åã
ä¸ãè¡ä¸ºæ¹é åæ¿å±ç论åå ¶åºç¨
è¡ä¸ºæ¹é ç论æ¯ç 究å¦ä½æ¹é å转å人们çè¡ä¸ºï¼ä½¿å ¶è¾¾å°ç®æ çä¸ç§ç论ã
(1)ãäºå½æ¯çæ«æç论ï¼
ç±äºç®æ æ æ³å®ç°ï¼å¨æºåéè¦ä¸è½æ»¡è¶³ï¼å°±ä¼å¯¼è´äº§çä¸ç§æ 绪ç¶æï¼è¿å°±æ¯âæ«æâã
使人产çæ«æå¿ççä¸ä¸ªå¿ å¤æ¡ä»¶ï¼
第ä¸ï¼ä¸ªäººæå¾ææçç®æ æ¯éè¦çã强ççï¼
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马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求五类,依次由较低层次到较高层次排列。
五种需要像阶梯一样从低到高,按层次逐级递升,但这样次序不是完全固定的,可以变化,也有种种例外情况。
需求层次理论有两个基本出发点,一是人人都有需要,某层需要获得满足后,另一层需要才出现;二是在多种需要未获满足前,首先满足迫切需要;该需要满足后,后面的需要才显示出其激励作用。
一般来说,某一层次的需要相对满足了,就会向高一层次发展,追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的,获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。
五种需要可以分为两级,其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要,这些需要通过外部条件就可以满足;而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要,他们是通过内部因素才能满足的,而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。同一时期,一个人可能有几种需要,但每一时期总有一种需要占支配地位,对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠,高层次的需要发展后,低层次的需要仍然存在,只是对行为影响的程度大大减小。
马斯洛和其他的行为心理学家都认为,一个国家多数人的需要层次结构,是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。在不发达国家,生理需要和安全需要占主导的人数比例较大,而高级需要占主导的人数比例较小;在发达国家,则刚好相反。,后面的需要才显示出其激励作用。
他的理论分两部分,即X 理论和Y 理论:
> X 理论
McGregor’s X Theory认为,通常来说,只要员工有机会在工作时间内不工作,那么他们就不想工作,只要有可能他们就会逃避为公司付出努力去工作。所有的活动都是基于他们自己的意愿,宁愿懒散也不想为其他人作出一点付出。
因为X 理论认为员工是懒散的、消极的、不愿意为公司付出劳动,那么我们必须规划工作并且激励我们的员工,所有要完成的工作,必须被很好清晰地分配给每一个人员工个人。虽然这样,许多员工还是需要督促和更多的指导以及更多的控制,以至于他们能够在工作上投入足够的精力。为了他们能够努力工作,我们会提供给他们奖励,但是还是会有一些员工仍然不愿意持之以恒的努力工作。许多人接受了奖励以后,仍然抱怨他们需要更多的奖励并且仍然不会全身心去工作。公司不得不采取更多的检查、指导和批评,有时候甚至需要惩罚。如果管理者稍有松懈,就会有情况发生。
X 理论认为,员工宁愿被管理者指导完成工作,而不愿意承担责任并且他们会尽力避免承担工作中的责任,他们没有一点雄心抱负,只是想象一个安逸稳定的工作环境。因此在这种环境下,管理者必须时刻注意管理员工,分配工作到个人,安排每一员工的每一段时间的工作,并且员工没有很强的紧迫感。
针对X 理论,根据员工的特点一般都会对员工采取两种措施:一种是软措施,也就是给予员工奖励、激励和指导等;二是硬措施,也就是给员工予以惩罚和严密的管理,给员工很强压力强迫其努力工作。
> Y 理论
Y 理论认为,员工是积极的,在适当的环境下,员工会努力工作,尽力完成公司的任务就像自己在娱乐和玩一样努力,从工作中得到满足感和成就感。
员工除了依靠外部的控制、督促和惩罚,还有另一种方法激励员工努力完成工作。如果员工愿意完成他的工作,他们会在完成公司的目标活动中自己指导自己、自己鼓励和控制自己。他们的目标会补充公司的目标,并且对他们的委任就像给他们的工作予以内在的一种奖励一样,而不需要外在的奖励或者惩罚。
Y 理论的管理者认识到学习对员工的影响,如果管理者给员工的一个适当的环境,员工会自动去接受并且勇于承担工作中的责任。
在解决组织问题的时候,培养员工的想象力、灵活性和创新能力能够广泛应用在发展生产力上。现在的公司里,一般员工的潜在智能只被开发了一小部分,他们还能够承担并且完成更加复杂的任务和工作。
Y 理论的思想认为,员工是积极地、主动地在工作中发挥自己的特长、释放自己的能量,因此应该在项目过程中给予员工以宽松的工作环境,并提供其发展自主的空间,展现自己的才华,给他以成功的感觉。
以上是McGregor理论中的X 理论和Y 理论,两个理论各有自己的长处和不足的地方,X 理论虽然可以加强管理,但项目团队成员通常比较被动地工作;Y 理论可以激发主动性,但对于团队成员把握工作原则而言又有其缺陷。因此在一个项目团队中,我们不能简单地定论,说项目团队适合X 理论或Y 理论的管理方式,我们在应用的时候应该因人而异,因项目团队发展的阶段而异。项目管理是灵活的,项目的人力资源管理也是灵活的,但是要有原则。如在项目团队的开始阶段,大家互相还不是很熟悉,对项目不是很了解或者还有一种抵触等,这时候需要项目经理运用X 理论去引导他;当项目团队进入执行阶段的时候,成员对项目的目标已经一致,都有意愿努力完成项目,这时候我们可以用Y 理论去授权团队完成所负责的工作,并提供机会和环境。
赫兹伯格的双因素理论的另一种翻译。
赫兹伯格认为:人有两种不同类型的需要,它们彼此是独立的,但能够以不同的方式影响人们的行为。双因素理论:双因素理论认为满意的对立面是没有满意,而不是不满意;同样不满意的对立面是没有不满意,而不是满意。赫兹伯格提出,主要由两类因素影响人们的行为:保健因素和激励因素。
保健因素:是指那些与人们的不满情绪有关的因素,如企业政策、工资水平、工作环境、劳动保护。这类因素处理的不好会引发工作不满情绪的产生,处理的好可预防和消除这种不满。但它不能起激励作用,只能起到保持人的积极性,维持工作现状的作用。
激励因素:能够促使人们产生工作满意感言因素叫做激励因素,主要包括以下内容:
工作表现机会和工作带来的愉快。
工作上的成就感。
由于良好的工作成绩而得到的奖励。
对未来发展的期望。
职务上的责任感。
双因素理论的贡献:
它告诉我们一个事实,采取了某种激励机制的措施以后并不能一定就带来满意。
满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的。
要调动人的积极性,不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素,更重要的是用一些内在因素来调动人的积极性。
负面的评价,主要有4点:
赫兹伯格调查取样的数量和对象缺乏代表性。
赫兹伯格在调查时,问卷的方法和题目有缺陷。
赫兹伯格认为,满意和生产率的提高有必然的联系,而实际上满意并不等于劳动生产率的提高。
赫兹伯格将保健因素和激励因素截然分开是不妥的。
双因素理论值得我们借鉴,但必须结合中国特殊的国情。
我们在实施激励时,应注意区别保健因素和激励因素。
当前,中国的温饱问题还没有解决,所以工资和奖金不仅仅是保健因素,如果运用得当,也表现出显著的激励作用。
应注意激励深度问题。
随着温饱问题的解决,内在激励的重要性越来越明显。
期望理论的前提
弗鲁姆的期望理论是以下列两个前提展开的:
(1)人们会主观地决定各种行动所期望的结果的价值,所以,每个人对结果的期望各有偏好;
(2)任何对行为激励的解释,不但要考虑人们所要完成的目标,也要考虑人们为得到偏好的结果所采取的行动。弗鲁姆说,当一个人在结果难以预料的多个可行方案中进行选择时,他的行为不仅受其对期望效果的偏好影响,也受他认为这些结果可能实现的程度影响。
期望理论的基本内容
期望理论的基本内容主要是弗鲁姆的期望公式和期望模式:
期望公式
弗鲁姆认为,人总是渴求满足一定的需要并设法达到一定的目标。这个目标在尚未实现时,表现为一种期望,这时目标反过来对个人的动机又是一种激发的力量,而这个激发力量的大小,取决于目标价值(效价)和期望概率(期望值)的乘积。用公式表示就是:M=\sum{V*E}
M 表示激发力量,是指调动一个人的积极性,激发人内部潜力的强度。
V 表示目标价值(效价),这是一个心理学概念,是指达到目标对于满足他个人需要的价值。同一目标,由于各个人所处的环境不同,需求不同,其需要的目标价值也就不同。同一个目标对每一个人可能有三种效价:正、零、负。效价越高,激励力量就越大。某一客体如金钱、地位、汽车等,如果个体不喜欢、不愿意获取,目标效价就低,对人的行为的拉动力量就小。举个简单的例子,幼儿对糖果的目标效价就要大于对金钱的目标效价。
E 是期望值,是人们根据过去经验判断自己达到某种目标的可能性是大还是小,即能够达到目标的概率。目标价值大小直接反映人的需要动机强弱,期望概率反映人实现需要和动机的信心强弱。如果个体相信通过努力肯定会取得优秀成绩,期望值就高。
这个公式说明:假如一个人把某种目标的价值看得很大,估计能实现的概率也很高,那么这个目标激发动机的力量越强烈。
经发展后,期望公式表示为: 动机=效价×期望值×工具性。其中:工具性是指能帮助个人实现的非个人因素,如环境、快捷方式、任务工具等。例如:战争环境下,效价和期望值再高,也无法正常提高人的动机性;再如:外资企业良好的办公环境、设备、文化制度,都是吸引人才的重要因素。
期望模式
怎样使激发力量达到最好值,弗鲁姆提出了人的期望模式:个人努力—→个人成绩(绩效)—→组织奖励(报酬)—→个人需要;
在这个期望模式中的四个因素,需要兼顾几个方面的关系。
①努力和绩效的关系。这两者的关系取决于个体对目标的期望值。期望值又取决于目标是否合适个人的认识、态度、信仰等个性倾向,及个人的社会地位,别人对他的期望等社会因素。即由目标本身和个人的主客观条件决定。
②绩效与奖励关系。人们总是期望在达到预期成绩后,能够得到适当的合理奖励,如奖金、晋升、提级、表扬等。组织的目标,如果没有相应的有效的物质和精神奖励来强化,时间一长,积极性就会消失。
③奖励和个人需要关系。奖励什么要适合各种人的不同需要,要考虑效价。要采取多种形式的奖励,满足各种需要,最大限度的挖掘人的潜力,最有效的提高工作效率。
④需要的满足与新的行为动力之间的关系。当一个人的消买得到满足之后,他会产生新的需要和追求新的期望目标。需要得到满足的心理会促使他产生新的行为动力,并对实现新的期望目标产生更高的热情。
又称作三种需要理论:成就需要、权利需要和亲和需要。管理者应该根据个人更重视的需要来制定激励措施,如为成就需要者设立具有挑战性但可实现的目标,为权利需要者提供较能体现地位的工作环境,为亲和需要者提供合作而非竞争的工作环境。