5Why思考法：深度思维之探究问题的本质

Question

如题所述

Answer 1

5Why思考法，也称“5问法”，是一种深入探究问题本质的工具，通过连续追问“为什么”来挖掘问题的根本原因。这种方法不限定次数，直到找到根本原因，有时可能很快，有时则需反复追问。其核心在于避免主观假设，沿着因果链追踪，如古语“打破砂锅问到底”。

在日常工作中，找出问题的根本原因是一项重要技能，但深度思考能力在此起决定性作用。5Why法要求解决问题者避免逻辑陷阱，从结果出发，逐步挖掘，无论是丰田公司的生产系统，还是精益生产法和六西格玛法，都将其纳入问题解决流程。

5Why法实施时，从制造、检验和体系三个层面展开，每个层面都可能需要多次追问。以博物馆墙面腐蚀为例，通过连续追问，从清洁剂选择到窗户透光，揭示出问题的深层次原因，最终提出针对性的解决方案。

应用5Why思考法时，关键在于灵活调整问题的数量，直到问题无意义为止。并非必须坚持5个为什么，而是找到合适的问题数量。提问时需确保对当前场景有意义，避免离题。此外，提问应保持中立，寻找关键信息，而非责怪对象。

丰田汽车公司的案例中，通过连续5个为什么，发现了停机的真正原因，强调了深入探究的重要性。解决问题时，遵循步骤：识别问题、澄清、分解、查找原因要点、把握倾向，然后通过“5个为什么”逐步接近根本原因，实施纠正措施。

总结来说，5Why法要求我们把握现状，理解问题，分解问题，寻找直接和根本原因，并采取有效措施。提问和回答应保持在受控范围内，以便找到问题的解决方向。