管理者如何实现有效沟通

Question

如题所述

Answer 1

管理者如何实现有效沟通
1. 建立与员工沟通的渠道
郭士纳在担任IBM总裁时，认识到了与员工沟通的重要性。他打开了与员工沟通的渠道，尽管对于IBM这样的大公司，与每位员工面对面交流是不现实的，但他采取了其他方式实现互动交流，例如利用IBM的电子邮件系统与员工沟通。上任六天，他就给全体员工写了一封信，表达了他对员工的计划和信心，员工也坦率地表达了自己的支持或反对。这种坦诚的沟通使郭士纳更深入了解企业和员工。因此，管理者应建立良好的沟通渠道，利用现代化手段进行沟通。
2. 积极倾听员工的发言
沟通首先是倾听的艺术。在日常工作中，领导者的倾听能力尤为重要。有效的倾听可以帮助领导者从下属那里获取信息，理解下属的心理和想法，为决策提供重要依据。沟通是双向的，要求双方都积极参与。管理者应站在员工的角度上，正确理解他们的意图，避免进入“和自己说话”的陷阱。为了提高信任度，管理者应接纳员工的内心想法，让员工感到敢于与自己沟通。此外，领导者还应通过激励措施调动员工的积极性，满足他们的尊重、社交和爱的需要。
管理者如何实现有效沟通
1. 协调的基础是沟通，人际关系中的桥梁也是沟通。如果这座桥梁搭得结实宽敞，那么就会大大促进人际关系的改善。良好的人际关系运作是管理顺畅成功的重要保证。
2. 积极的去倾听，多把话留给别人讲，只有大家都真诚的说出自己心中的想法，这样才能真正的发现问题及存在问题的原因。也才能为解决问题奠定基础。在听对方讲话时，注意要尊重对方，不要随便打断别人的讲话，交流时精神集中、专注。
3. 良好的倾听，可以获得大量有益的信息。良好的有效的沟通，就象一个润滑剂，可使公司内部部门与部门之间，员工与员工之间，管理者与被管理者之间的配合更加默契，将公司中可能出现的问题消灭在萌芽状态。任何问题都可以通过沟通解决或改善。沟通对公司、对个人、对各级管理人员的工作都有重要的意义，尤其是对管理人员，更是至关重要。因为管理者的职责是通过他人来完成工作，为此，良好的协调和沟通能力，是管理者必备的、最基本的能力。
管理者如何实现有效沟通
1. 让员工对沟通行为及时做出反馈
为减少员工误解或对管理者意图的错误理解，管理者可以让员工对沟通内容做出反馈。例如，在布置任务后，管理者可以询问员工是否理解任务要求，并要求员工复述任务内容。这样，管理者可以及时了解员工对信息的理解是否准确。
2. 对不同的人使用不同的语言
由于组织中员工年龄、教育、文化背景不同，他们对相同的话语可能产生不同的理解。管理者应注意使用员工易于理解的词汇，以消除语言障碍带来的负面影响。在传达重要信息时，管理者可以先与不熟悉相关内容的员工沟通，以确保信息的清晰传达。
3. 积极倾听员工的发言
沟通是双向的，要求双方都积极参与。当员工发言时，管理者应认真倾听，避免仅被动听取而没有主动搜寻和理解信息。积极的倾听要求管理者站在员工的角度上，正确理解他们的意图。同时，管理者应客观地听取员工发言，避免立即做出判断。
4. 注意恰当地使用肢体语言
在倾听员工发言时，管理者应通过非语言信号，如赞许性的点头、恰当的面部表情和积极的目光，来表示对员工话语的关注。这有助于员工感受到管理者的关注，从而更愿意提供更多信息。
5. 注意保持理性，避免情绪化行为
情绪会影响接收者对信息的理解。管理者在与员工沟通时应保持理性和克制，避免情绪失控影响沟通效果。如果情绪波动，管理者应暂停沟通，直至情绪稳定。
6. 减少沟通的层级
直接沟通是快速传递和反馈的方式。当信息经过多人传递时，信息失真的可能性增加。因此，管理者应尽量减少沟通的层级，特别是高层管理者，应更注重与员工的直接沟通。