拼多多介入仅退款后,商家要求退货

Question

拼多多介入仅退款，结果商家发消息来让我退货，又发过来它让快递公司发取件视频和取件人照片的聊天记录，请问这种情况该怎么办？

Answer 1

这种情况按照诚信原则，你既然获得退款，那就应该退货给商家。这个平台是没有商业信用可言，用商家的钱进行仅退款，表示对消费者的优质服务，并不是用自己的钱去表达。如果商家采用诉讼方式或者登门索要进行解决，这个平台不会帮助消费者处理。表面上看是巧取豪夺取悦消费者，实质上对商家和消费者都是伤害。