智慧家庭工程师入户装维礼仪情景模拟的客户说哪些话

Question

如题所述

Answer 1

1、首先，客户开门后，要略欠身示意问好，请问是某某先生/女士家吗？介绍自己，说明来意。
2、其次，请客户先看一下门锁APP使用说明书，下载APP，暂时先熟悉一下，哪里不了解，稍后安装完门锁，再教客户具体操作。
3、安装中对客户的礼貌行为如递水、递烟等应说谢谢，礼貌拒绝，请谅解。
4、最后，询问客户哪里还有不清楚的地方吗?可以现在提问也可以拨打客服电话。