手机不能远程控制华为智慧屏的输入源、音效模式、图像模式功能

如题所述

您好,智慧生活App的输入源、音效模式、图像模式在使用时,需要通过云端实现控制,建立连接需要一定时间,请您耐心等待。如等待后仍无法使用,请您按以下方法排查:

1.确保智慧屏处于在线状态

请您查看需要控制的智慧屏的状态是否显示为在线,如果当前智慧屏显示离线,请您尝试重新注册华为智能家居云/同意隐私条款:

●HarmonyOS1.1及以上版本:请您在智慧屏首页进入全部应用>智慧生活>右上角"">华为智能家居云>解绑,在提示框中点击确定,再次进入智慧生活应用,勾选注册本智慧屏到华为智能家居云并点击同意后,在手机端智慧生活App中查看智慧屏状态。

●HarmonyOS1.0:请您在智慧屏首页进入全部应用>智慧生活,选择右上角>拒绝隐私条款,在提示框中点击确定,再次进入智慧生活应用,同意隐私条款后,在手机端智慧生活App中查看智慧屏状态。

2.打开智慧屏操控开关

请根据您的智慧屏系统版本选择不同方式开启智慧屏操控开关,如您已开启,请您尝试关闭后重新开启。

●HarmonyOS2.0&HarmonyOS1.1:智慧屏设置>网络与联接>智慧屏操控>打开。

●HarmonyOS1.0:智慧屏设置>通用>智慧屏操控开关>打开。

3.确保设备已升级到最新版本

建议您及时将设备升级到最新版本,新版本会对系统性能进行优化提升。

●智慧生活App:请您进入智慧生活App>智慧屏>右上角>设备设置>插件更新,智慧生活App会自动扫描插件版本。扫描结果显示有新版本时,根据界面提示操作,更新软件。

●智慧屏:请您在智慧屏主页选择设置>系统>软件更新,智慧屏会自动扫描系统版本。扫描结果显示有新版本时,根据界面提示操作,更新系统。

4.仍无法解决

如果以上方法仍未解决您的问题,请您随时联系我们售后:华为消费者服务热线950800,同时可进入智慧生活App>我的>帮助与反馈>其他功能>反馈问题>问题与建议提交问题,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!
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