1927~1932年, 美国学者G.E.
梅奥等人主持的
霍桑实验开创了对组织中
人际关系的研究。该实验结果指出,组织不仅是一个 经济和技术结构,也是一个 社会和心理结构。人不仅是传统组织理论认为的只受物质刺激、追求完善理论的“经济人”,而且首先是愿意合群,通过合作取得工作成果的“社会人”。决定组织
工作效率的首要因素是群体士气,而不是相对重要的金钱或工作条件。霍桑实验的研究首次指出,在正式组织外还存在着非正式组织,即在正式组织中为满足人们不同的心理需求,人们自发形成的没有正式结构的群体组织。其研究旨在揭示不同于过去正式组织条件下的人际关系,揭示正式组织和非正式组织的关系,并注重研究非正式组织所起的作用。
均衡理论
人际关系理论出现后,由美国学者C.I.
巴纳德在《执行者的职能》中提出的一种理论。该理论把组织特性与人的特性联系起来,指出为保证组织的生存,组织应在一定条件下诱导其成员参与组织活动,对组织作出贡献。组织通过“贡献”与“诱导”之间的“平衡”来进行活动。“贡献”是组织成员工作的结果,“诱导”是组织提供给成员的刺激与满足。组织为了得到成员必要的贡献,就必须诱导成员,使其感到能从组织中得到满足。这样,组织的管理者的重要职能就是对管理对象“进行刺激”。巴纳德认为,对组织成员来说社会与心理刺激是第一位的; 经济刺激是重要的,但是第二位的。组织若要发展,必须同时提供特殊的和一般的诱导,即精神的和物质的诱导。此外,非正式组织还能够促进正式组织的效率。
行政行为理论
H.A.西蒙在 40年代的 《行政行为──在行政组织中决策程序的研究》中开创了对组织行政决策行为的研究。他认为情报、设计和选择三项活动构成了整个决策过程,而决策行为则是整个
组织管理的中心。西蒙把决策分成可按固定程序进行的程序性决策和无先例可循的非程序性决策,并设法使后者尽可能多地变为前者。他综合 社会科学和 自然科学的多种成果,为组织研究提供了理论基础。西蒙还提出“行政人”的概念,认为“行政人”具有个人目标和理性,理解组织目标和理性,懂得两者之间的关系,并以此取代传统理论提倡的对事物各种情况具有绝对知识的完全理性的“经济人”概念。认为由于人的理性受到限制(如虚假的记忆力、不正确的估算力等),不可能实现至善的完全理性。
激励理论
40年代,A.
马斯洛提出了 需求层次理论。认为人的需要可分为五个层次。依次为生理需要、
安全需要、社会需要、自尊需要和自我实现需要。人在满足了一个较低层次的需要后,会追求一个较为高层次的需要