请大家赐教,关于电脑售后服务话术技巧???

我从事电脑售后服务, 主要负责接听用户购机后打来的报修或者投诉电话,在这里,想请大家赐教关于电脑售后服务话术技巧. 谢谢大家!!!

推荐答案 2020-01-23

呵呵~跟我处的工作一样啊！也是做电脑售后的！
我觉得做我们这个工作，首先就是要客气啊~~您好，***公司售后服务部，有什么可以帮您？
其次就是心态一定要好，客户遇到问题肯定是比较激动的，你要想办法让客户平静下来。您的机器出现了什么情况，可以详细的告诉我吗？并且要细心的听懂客户的问题，总结后为客户复述一遍！
因为我们不一定会很懂技术方面啊~~所以要很热情的记下客户的电话（方便做回访）将电话转到技术员处，技术员不在的情况告知客户等技术员回来后尽快回电话给他
就可以咯！

温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考

当前网址：http://44.wendadaohang.com/zd/Y6RVDZVZK3ZKWWGVKYW.html

相似回答

4s店售后回访话术(2)答：3、关于油耗的'计算方法：建议将油箱加满油，在路况较好的路段(高速等)行驶一百公里左右，再将油箱加满（和上次加到同样的位置），用第二次加的油量除以跑的里程,即得出百公里油耗的大致数值；4、影响油耗的因素有很多；是否在磨合期；车辆路试的车速、路况、风速、载重等；驾驶习惯，驾龄；使用大功率电...

群发软件销售有哪些技巧和话术?我是第一次做销售.求经验人士赐教答：第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。第二：同意客户的感受当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您。。。这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到...

电话销售技巧和话术礼仪答：但同时也要注意真实,不要让客户觉得你在运用电话营销技巧。第九,学会控制通话的时间。通话时间不宜过短,同样也不宜过长。具体每次通话几分钟为宜,业内没有一个通用的标准。要根据您的产品,客户来定,也就是因产品而异,因人而异。但是有一个可以参考的标准,那就是基本上介绍完了你的产品/服务以后,客户也没...

网络客服工作总结答：售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益,也间接的影响销售的业绩。在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题,在过去一年里我学到了很多,对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累,对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的,双十一的当月处理的...

大家正在搜

电话售后客服的技巧和话术售后客服技巧和话术客服售后处理及话术技巧售后服务五个问题话术售后服务朋友圈话术售后话术技巧售前售后销售话术销售技巧和话术大全客服售后话术