在2018年，三大运营商——联通、电信和移动，按照工业和信息化部的要求，继续推进提速降费。然而，尽管他们承诺改善，用户的满意度并未显著提升，吐槽声不断。国务院督查组的交流中，用户对补卡异地难、套餐选择受限、老用户杀熟以及套餐详情不明等问题表达了不满。运营商承诺积极整改。
取消流量漫游费是重要的进步
从7月1日起，三大运营商取消了省内和省外的流量区分，实现了全国流量统一，无疑为用户带来了实惠。然而，这一改进背后隐藏着套餐策略的调整，导致原本的实惠套餐被取消，用户被迫选择更昂贵的选项。
电信服务类投诉量持续上升，主要问题集中在套餐费用不透明和收费项目的增多。对于频繁国内外出行的用户，运营商也有所调整，比如大幅下调国际/港澳台漫游资费，语音资费限制在每分钟3元以内。
固网宽带资费优化也是降费举措
在宽带方面，电信和联通通过提升现有套餐的带宽来实现降价，例如将20M升级至50M，而移动则在部分套餐中降低了千兆宽带的价格。然而，移动的宽带速度稳定性不如电信和联通。