企业QQ的发展历程可以追溯到2001年，当时这个想法开始萌芽。经过两年的精心研发，2003年，企业QQ作为一个在CRM系统基础上融合了普通QQ功能的新软件，正式进入研发阶段。
2008年，企业QQ正式推向市场，起初是免费的单工号版本，然而其性能并不稳定，且不支持集体导入普通QQ的客户资料，这在初期阶段存在一些局限性。
到了2008年底，企业QQ开始转向收费模式，推出了双工号版本，标志着产品功能的进一步完善。2009年初，企业QQ开始在上海和北京等地设立了代理，运营市场正式拉开序幕。
7月，单工号版本停止销售，市场主要转向多工号版本，此时的企业QQ已经相当成熟。10月15日，企业QQ的定价策略进一步明确，三个工号以上的版本每个工号定价1000元，市场定位更为清晰。
进入2010年，企业QQ的市场覆盖范围进一步扩大，开始在河南、四川、湖南等地设立省级经销商，为当地用户提供更贴近的服务。2011年和2012年，企业QQ在全国大部分地区的代理网络更加密集，一些省份甚至划分多个区域，以满足不同代理的需求，并确保每个区域都由独家代理负责。
腾讯企业QQ是为中小企业开发的在线客服与营销工具。 企业QQ系统基于QQ聊天软件强大的用户平台，致力于搭建用户与企业客服人员之间的愉快沟通桥梁，更好地提升客服体验，进一步满足企业客服稳定、安全、快捷的工作需求，为企业真正实现高效率客户服务和有效客户关系管理提供完整的解决方案。