能查到冻结的银行卡情况。
工商银行在线客服具备一定的权限，可以帮助客户查询银行卡的基本信息，包括是否被冻结及其相关原因等。由于银行的客户服务系统会有相应的记录和操作流程，只要用户提供足够的信息证明自己身份并确认所查询的银行卡，客服就能查询并提供相关信息。这主要是为了确保客户在遇到问题时能得到及时的帮助和指导。银行系统通常能自动检测到与银行卡状态相关的信息，包括卡片是否被冻结、冻结的原因以及冻结的时间等。客服人员会根据这些信息来解答客户的疑问。如果银行卡被冻结，客服会告知客户具体的冻结原因和解决方案，帮助客户解决问题。如果涉及复杂的法律问题或需要更高级别的处理权限，客服可能会引导客户前往银行柜台或其他相关部门进行咨询和处理。总之，工商银行的在线客服有能力协助客户查询关于冻结银行卡的情况。