飞猪太坑，太不靠谱，请大家注意

Question

飞猪太坑，太不靠谱，请大家注意这辈子绝对不会再用飞猪了，在飞猪订的上海的酒店，明明是双床双人间，付款到酒店后被告知是单人房，后来我们明确告知酒店不住了，现在飞猪不给退款，还强行交易成功，有图有真相。

Answer 1

飞猪垃圾平台，大家以后不要用了。我是第一次用飞猪订酒店去大连（以前都是用美团），6号下单订的7号8号两个晚上入住，提交订单后一直没有确认预定成功短信通知。7号下午到大连了都没有收到任何确定订单的信息电话之类的。就用美团定了其它酒店。9号早上飞猪扣费短信就进来了，我都蒙了，没有预定成功的酒店没有入住的酒店就要扣我钱。找飞猪客服解决问题，客服电话给我回了不下8个电话，每个人都是记录过程，完全没有要解决的意思。前6个客服都没有说他们系统有显示短信提示，到了最后两个人，一个说有两个短信发送过来，一个说有4条短信发送给我(但我确实一条短信都没收到啊)也不知道他们什么系统，每个工作人员显示的东西都是不一样的么？后来直接找上面领导，哈哈，领导更逗直接就说确定发过短信通知，我让她给我提供他们短信通知证明，他不给我提供，说保密系统还是什么鬼东西，就是平台内部不外漏。然后让我提供没收到信息的证明，我没收到信息怎么提供？我说短信截图给她，她跟我说不行（她的意思就是我把短信删了，然后才截图给她），我说让她派人跟我去联通公司调信息记录，她也不行。我就想说怎么会有这么垃圾的公司，她自己都不提供他们发出来的短信通知，就靠嘴说发过了，就强制扣我钱，让派工作人员来调详单也不来，什么鬼，想钱想疯了吧，这么坑消费者。

Answer 2

飞猪网不是太不靠谱，是超级无敌不靠谱，我订了一个房间，系统出错搞到日期错了，打电话去酒店，酒店说还好，并没有确认订单，但是并没有我的正确日期的房间了，建议去申请退单退款，这下搞笑的来了，飞猪网污蔑我自己选错日期，还说要我提供截图证据，证明我自己选的日期是对的，说是之前有类似的情况，消费者都可以拿出这样的证据，心中万马奔腾而过，说明这样的事情经常发生呀，难不成去订个酒店，每个操作步骤都要截图保留，以防万一。
后来，我坚决要求退款，对方为了不退钱，居然在我入住了另外一家自己订的酒店后，打电话给我说：酒店现在确认你的订单了，现在有房间了，你把你现在住的房间退了，去入住我们的房间吧！总之就是不退钱！
我在飞猪网的订单是将近700元，没办法，我又临时去另外一个平台订了一个房间，差不多1100元。
kao 真是活见鬼，这样的无良商家就没人管吗，搞得咱们这些弱势的消费者实在是太无助了

Answer 3

彻底对飞猪失去信任，遇到问题到处推卸责任。我在支付宝的飞猪接口定了一个国际机票，不知道什么原因往返方向是反向的。订票后第一时间注意到后，一分钟不到马上联系客服，各种推卸责任，沟通了一小时之后说是专家会给我一个满意的答复，让我放心，等了一天的结果之后，居然不承担任何责任。一个月之内在飞猪上交易有将近两万，即使这样的情况飞猪也不愿意做任何让步。这样的客服标准根本不够国际竞争的资格。对于淘宝平台旗下出现这样的服务标准也是非常失望，以后万不得已的情况下绝对不使用飞猪，不必在这件事情上纠缠，市场自然会给出答案。希望国内也会出现和美国订机票平台一样好的服务。非常不建议使用飞猪。

Answer 4

飞猪这个平台就是个坑，上次我订的房，首先定位是错误的，打的士过去后，到了酒店，酒店说我订的那种房没有了，叫我加钱，我在现场跟酒店协商说不住了，酒店老板叫我在飞猪上退订，再去其他酒店看看，结果我去了别的酒店住了一晚，到第二天发现卖家拒绝退款，我打电话问淘宝店家为什么拒绝退款（第三方，相当于租房中介），他们解释说酒店的整晚有给我留房，酒店拒绝退款，然后我给飞猪客服和淘宝客服打电话，希望他们介入，结果还是判定拒绝退款，当时酒店说没有房间，晚上十一点多我给所有客服都打过电话，没有一个人工服务有人接听的。

Answer 5

飞猪就是个大坑坑，我2019年2月9号的机票，我2月4号死活不给我退，非要等到我一直催，2月8号才给我退，我买了700多的票，给我一直拖到过了提前两天退票的日期，一下子扣我500多，我气死了，要投诉他们，一直不给我投诉电话，我3.15还要去投诉飞猪他们，太不靠谱了