方法一：
第一步，登录。登录淘宝网，在主页上找到登录按钮。点击进入登录界面。
第二步，进入密码找回界面。在登录界面下方有个“忘记密码”选项，点击进入。
出现“找回密码”页面，首先要求“输入帐户名”和“验证码”，点“下一步”进行密码找回。
第三步，填写验证信息。到了“验证身份”的页面，在这里我们可以选择三种验证方法：
1、“身份验证”。填写身份证件。
2、“邮箱”验证。填写注册时的邮箱地址。
3、“手机”验证。填写注册时认证使用的手机号码。
如果注册的时候进行过身份认证的，选“身份验证”。
如果没有，可以选择注册时填写的认证方式。“邮箱”或者“手机”，“下一步”。
第四步，验证身份。
1、邮箱或手机验证，点“免费获取验证码”，邮箱或手机收到验证码。
2、打开邮箱或打开手机收到的短信，把发到邮箱或者手机上的验证码输入到“验证码”框。然后进行“下一步”。
第五步，重置密码。如填写正确，进入到“重置密码”阶段。在“新密码”和“再次输入”中进行重新输入设置，然后“提交”。提交完成后出现“恭喜您，密码成功设置！您可以使用新密码登录淘宝网！”。密码重新设置成功。
方法二：
1、如果以上方法还不能找回密码，可以到淘宝申请人工审核。
2、在每一步骤下方都会出现如图的内容，请点击“立即开始”。
3、通过人工审核，可以修改手机、修改邮箱等。
注意：人工审核需要等一段时间，工作时间内两个小时，非工作时间一天内吧就可以解决问题。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2017-03-03
还记得你的登录名么？如果记得登录账号，在登录两字旁边点忘记密码，输入会员名，如果有绑定手机，手机还在用，直接点用手机发送验证码，再把验证码输进去就好了本回答被网友采纳
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