我车被人从后面撞上，我打电话叫的交警，对方报的险，交警和保险公司现场勘测员都在场，判定对方全责，但是没有出具事故认定书，让双方协商解决，最后对方同意赔偿我，因我们都是在4S店办的车险，所以保险公司的人让我们商定时间一起去4S店定损和维修。因当时4S店已经下班，我第三天去的4S店，给对方打电话，对方赖账，不打电话报车险定损，我等了一上午，也没见定损员过来，于是自己打电话报了险，我们都是中国人保的保险，然后定损修车，我自己提车拿着修车发票回家。过了几天，对方打电话过来索要修车发票，因我刚好一直忙，那几天没有空，当时就没把修车发票给对方。又过了几天，我打电话说要把发票给他，他说不用了，保险公司案已经结了，他的钱已得到保险公司的赔付。于是我打电话给保险公司投诉，保险公司说案子已经结了，让我找撞我车的人重新申请，我找对方询问，对方直接说你投诉我吧。弄的我没脾气，请问有谁遇到过这种事么，都是怎么解决的，求破解方法。
经保险公司了解到对方定损一万，我的车定损500元。