第1个回答 2014-05-18
您好,感谢您选择惠普产品。
由于您的提问中包含信息较少,无法具体判断问题,建议您提供机器的具体型号及具体的操作系统版本,就您的问题进行进一步咨询。您不清楚具体机型的话可以提供一下笔记本的序列号。
序列号S/N(Serial), 产品号P/N(Product)一般可以在机器背面的标签(或笔记本电池仓内)或者保修卡上找到,P/N(Product)号一般以#AB2形式体现的。S/N(Serial)为一组10位的字母和数字组合。
希望以上回复能够对您有所帮助。本回答被网友采纳