发改委出台了商业银行服务收费管理办法,现在想要了解执行情况,让你去调查,你怎么做?

如题所述

开展此项调查能够有效规范商业银行服务收费活动,保护商业银行服务对象的合法权益,促进商业银行健康可持续发展,我会从以下几个方面开展工作:
第一,了解管理办法的细则内容。一方面,我会去单位的档案室查阅资料,了解发改委最新出台的关于商业银行服务价格管理办法的政策文件,仔细研读,认真学习,熟悉操作规范、实施细则,做到心中有数。另一方面,我也会联系单位内部有类似工作经验的同事,通过面对面交谈、电话联系等方式,了解工作执行过程中容易出现的问题,以便在接下来的工作中少走弯路、提质增效。
第二,展开全面调查工作。
首先,举办商业银行工作报告会。通过电话、邮件等方式,给本市辖区内各大商业银行发送通知,举办关于“收费管理办法落实情况”的工作报告会,邀请银行相关业务主管汇报工作执行情况,并提出在执行过程中所出现的问题和难题,全程做好会议记录。
其次,实地走访商业银行。根据工作报告会的情况,我会筛选出的执行情况较差、存在问题较多的商业银行,组织单位内部经验丰富的工作人员,进行实地走访,了解其收费管理运行情况、业务流量以及收费管理服务内容。
再次,对部分商业银行开展暗访工作。以群众的身份,随机抽取商业银行,办理水电费缴纳、社保基金购买及缴纳等相关业务,了解在业务的办理过程中,是否还存在不规范收费等现象。
最后,调查前来办理业务的群众。通过面对面交谈的方式,在群众办理完业务之后,询问其办理的水电费、取暖费缴费业务,是否存在额外收取手续费的情况,并征询群众对这项业务的意见建议。
第三,汇总调查执行情况。在充分了解各商业银行对于该办法的执行情况以后,我会对数据进行整合,将各银行收费标准和减免收费项目等按照业务类型进行分类整合,根据其近几年政策调整所收取的手续费种类和数量,用饼状图和柱状图等方式体现出手续费的收入情况,形成一份可读性强的报告,并附上政策在执行中的问题和整改意见等,呈报给我的领导。

点评:本题为组织管理类题型中的调研类题目。对于法律法规落实情况的调研,可以通过事前准备、展开调查和结果整合三部分来展开。在调研的过程中,为了确保能够全面调研,让结果更真实可靠,可以通过采用增加调研主体的方式来展开。在作答过程中,为了让答题脱离模板套路,要在调查的过程中结合银监会的职能和价格管理制度的细节来展开论述,力求在细节中打造亮点。
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