医院没有提前告知的原因是他们不确定患者会痛到什么地步，所以他们在看到患者痛得受不了的时候，才会给患者推荐这款产品，而他们在这时候推荐，并不是想要增加产品卖出的概率。朱女士意外怀孕了，但她并不想要这个孩子，于是来到了医院做人流手术，然而在做手术的过程中，护士却给她推荐了一个产品，说这个产品可以帮助朱女士阵痛，而这个产品的价格是1000元，当时朱女士骑虎难下，只好同意了使用这个产品，然而使用之后朱女士却觉得效果不大，自己的痛苦并没有减少太多。朱女士觉得这款产品就如同自己平时用的按摩瘾一般，但最让朱女士觉得难以接受的不是产品的价格，而是护士推销产品的时间。
她觉得护士应该在自己做人流手术之前来推销这款产品，而不是在自己最疼痛的时候来推销这款产品，朱女士觉得护士的目的应该是想让这款产品更好的卖出去，但我觉得这种做法是非常不尊重患者的，就好像是故意等到别人痛苦的时候在推销，有一种趁人之危的感觉。事后，朱女士越想越觉得心里不舒服。但医院对此作出了回应，称他们在术中推荐这款产品是看到患者疼的受不了了，所以才给患者推荐的，因为术前患者并不知道自己会痛到什么地步，应不应该使用这款产品，并且他们也没有强制朱女士使用这款产品，一切都会依照朱女士自己的意愿。
医院的回应也有些道理，后来双方进行了协商，医院也答应退给朱女士一半的费用，也就是500元，但朱女士却不同意。我认为医院提出的方案其实已经非常合理了，如果走法律途径的话，朱女士还要找律师去打官司，会花费更多的钱，为了1000块钱根本就没有必要，医院提出的方案可以说是对双方都好，既保全了医院的名声，也让朱女士拿回了500元。
不过我觉得医院的做法还是有一点前途，比如他们应该先在手术前告诉朱女士有这款产品的存在，然后跟朱女士说，到时候如果他太痛了的话，就可以选择使用这款产品，这样朱女士也不会有不好的体验，双方也不会产生这样的矛盾。我想朱女士并不是要医院事先告知会使用这款产品，只是想医院在手术前介绍一下这款产品。