如何应付服务态度很差的员工？

Question

如题所述

Answer 1

如果您遇到服务态度很差的员工，可以尝试以下方法：
1. 冷静应对：不要因为员工的态度而情绪化，保持冷静，理性地与员工沟通。
2. 表达不满：向员工表达您的不满，告诉他们您对他们的服务不满意，并要求他们改进。
3. 寻求上级帮助：如果员工态度非常恶劣，您可以寻求上级的帮助，让上级介入处理。
4. 投诉：如果员工的服务态度非常恶劣，您可以向公司投诉，让公司采取相应的措施。
5. 寻找其他服务员：如果您对某个员工的服务态度非常不满意，可以寻找其他服务员提供服务。

Answer 2

日常生活中我们难免会遇到一些服务态度差的工作人员。
而突发情况的发生可能会令当事人由疑惑转为愤怒，甚至造成场面失控的案例比比皆是。
那么我们应该怎么应对这种情况呢？
我们以两种方面判断情况解决问题：
方面一：考虑一下自己是否存在激发对方情绪方面的问题。
我们也会遇到那种自己花了钱感觉自己就是“大爷”一样的人。
但别忘了这不是以前的阶级社会，也别忘了大家都是爹生娘养的。
如果你本身态度不好就先检讨自己，要知道兔子急了还会咬人呢。
方面二：工作人员无缘由的态度差，并且没有道歉的意思，甚至激化矛盾。
这时候我们应该避免与他争执，最便捷有效的方法就是找这位员工的管理层。