关于及象教育退款流程如下:
教育培训机构存在的价格虚高、无法退费、教学内容和宣传不一、霸王条款等问题,其中教育培训机构的退费难一直是热点问题,机构一般不愿意发起退费。退费变成了一个老大难的事情!因为退费在教育培训机构是比较复杂的,因退去的不仅是收入和利润、口碑与荣誉,更有家长、学员对机构的信任感。
正规培训机构会在比较合理的时间内,按照合同标准,扣除一定费用后给予退费,但有些无良机构一拖再拖、电话失联、维修不回故意不退费,甚至机构"一夜"跑路无处退费。消费者在退费的过程中只能与机构客服、教务、销售反复询问与纠缠,无故浪费了许多宝贵的时间与精力,还得不到想要的处理结果。
那如何能让及象书画院有效投诉退费呢,以下是退费维权相关的注意事项和操作步骤!
第一步、维权准备
首先,您要明白如果非要退回全款是比较难实现的。退费标准需要判断合同具体约定、双方过错程度,视情况会产生费用,如扣除注册费、服务费、课时费等。接下来您需要:
准备退费维权依据:课程签订合同、聊天记录、您的缴费凭证、收据、发票等证据,证明教育机构确实收费,明确收费金额和服务范围。如前期教育机构没有向您提供过合同、发票,请立即向教育机构索取,这是他们义务。
明确投诉的主体,机构名字,机构地址,企业风险,不然举报都不清楚是举报谁。
第二步、内部协商
明确您的诉求:主动沟通退费事宜。在官网找寻退款的咨询电话、联系邮箱,和客服或班主任进行交涉,一般执行较难,效果欠佳,而且教育机构经常会以各种理由拒绝或者拖延。注意要点。
第三步、平台投诉
1.工商部门投诉:拨打(机构所在地的区号)加12315消费者投诉举报专线电话
2.政务服务便民热线:(机构所在地的区号)加12345
3.您还可以在中国电子商会旗下消费服务保障平台--消费保发布投诉