拨打12315投诉电话,12315会处理吗

Question

如题所述

Answer 1

法律分析：当消费者拨打12315投诉电话时，12315消费者申诉处理机构将会处理投诉。该机构旨在公平公正地处理消费者申诉，通常会进行调解处理，而不会实施处罚。如果商家侵犯了消费者的权益，消费者投诉后，协会通常会介入，促使商家与消费者协商解决争议。如果协商未能达成一致，协会会将案件报告给工商行政管理部门。然而，需要明确的是，12315即消费者协会本身，通常不会对商家采取处罚措施。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第46条规定，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应在收到投诉之日起七个工作日内处理并告知消费者处理结果。