12328投诉客运车有作用
1. 在客运、海事、搜救等业务领域，交通运输主管部门是倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体，为广大人民群众提供表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。
2. 根据相关要求，以及市交通委关于积极做好上海"12328"启用工作的指示精神，按照"行业覆盖、因地制宜、厉行节约、实用有效"的工作原则，本市城市交通运输行业积极做好"12328"服务监督电话的推广使用。
3. 各行业需按照要求张贴宣传资料，提高公众对"12328"电话的认知度。省际客运行业在春运期间将在客运站点、道口等区域采用宣传横幅、LED显示屏、广播等方式，适时进行"12328"服务监督电话启用的对外宣传工作
同时，各行业需进一步规范"12328"热线处置流程，做好热线的统计、分析工作。