吴经理以前是某跨国公司的职业经理人，负责南大区的运作，职位已经很高了，但总感觉到有“玻璃天花板”，才能没有充分发挥，很苦恼，正好有个机会结识了民营企业家张先生，经过“甜蜜的恋爱”以后，被重金聘为销售部经理。
但上任三个月，销售代表，被客户投诉贪污返利，审计部去查，果真如此，返利单据上还有吴经理的签名。这件事，惹得总经理很是光火。
真实情景：
总经理亲自到销售部质问此事。
“我不知道你是怎么当经理的，”张总对吴经理说，“你手下的销售代表，竟然胆敢贪污客户的返利，这么长时间了，你居然不知道？要等到客户投诉到我这里才知道，唉，也不知道你是怎么做管理的.”
“我也知道了这件事，”吴经理解释道,“按照流程，小李是把返利单报到我的助理那里，她审一下，整理好，给我签字，我的工作也多，可能没有看清楚”
“是没有看清楚那么简单吗？你的工作比我多吗？”张总怀疑地看着吴经理。
吴经理无奈地说道“是我工作的疏忽，回头我会和我的助理商量改进工作流程，并要求公司处理她，也请处理我。
“处理助理能不会公司的损失吗？这件事应该负全责的是你！”张总对于吴经理这种模糊的态度很是愤慨。
“是这样的，”吴经理继续辩解道，“张总，你也知道我刚来，销售部很多关系还没有理顺，我们都知道，这个助理很能干，在工作上是一把好手，但她和我的关系，我感觉总存在问题，没有理的很顺，甚至有时，我要顺着她的意思来签署一些文件。毕竟我是新来的，要有适应的阶段，我保证今后，这样的事情，一定不会发生了，你再给我一次机会吧。
“本来我过来，是来了解一下事情的原因，并不是要处理你的，”张总说道，“不过现在得考虑一下你的能力问题了。”
以上是一段沟通情境。在这个情境中，吴经理身兼下属和上司的角色，他的沟通显然是无效的，沟通方式和内容都有欠妥当。如果你是吴经理，你会如何处理这个问题？
1. 请就背景资料进行一次有效的沟通的情境模拟。模拟内容可以包括人物的心里、对话和动作。
2. 对你的情境模拟进行简单的说明