预付及后付费用户在办理销号业务时,针对帐户中以现金交费的预存话费,可选择转帐或退还现金(入网时首次交纳的现金预存款除外)。但存在以下条件的用户不在退预存款之列:
一、入网时首次交纳的预存款。用户办理入网时选择吉祥号码需多预存话费,多预存的费用在销号时无法退还。
二、协议预存款。
三、签署各种优惠协议未到协议期的用户,如:
1、参加预存话费送话费或赠送缴费卡未过优惠期的用户;
2、前期签署各种优惠协议未到协议期的用户。
四、用户在代理商处办理的预存话费(包括百灵包销/中电/融金/金网/大众网通等,不退预存款,因为话费是打折买的)。
五、号码自由选业务用户的预存话费(因为是用充值卡开户)。
六、使用缴费卡充值的用户(缴费卡背面注明:不记名、不挂失、不退卡、余额不退)。
七、通过银行系统交纳的预存话费,例如:“在银行窗口交费,网上银行转帐、96131999手机银行、营业厅POS机刷卡交费,银行服务热线交费”等方式。
其他不可退款因素建议咨询营业厅。
备注: 现月结期间(1-2号)也可到指定联通营业厅办理销号业务,但由于月结期间,还在对上月话费进行月结优惠,故月结期间办理销号,还需月结后再次到当时办理销号的营业厅办理余额退还或余额转帐业务。
所以,涉及手机卡销号余额转帐或余额退还问题时,建议在月结之后到营业厅办理销号。具体各省份的销户退还预存款政策可能略有不同,建议可以咨询当地联通营业厅了解相关政策。
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