生源自动化,话术系统复制粘贴,流水线运营。
招生只有两个要点,一是生源自动化,二是建立话术系统。
生源自动化,目前能做到职业化的生源系统,网推和话务组。
什么时候开始建立话务组,什么时候开始网推比较好?
我举两个例子。
很多人6月份,甚至7月份才开始建立话务组,也就是临时拉起一批兼职来做客服。
去年,一支非常职业化的话务组,他说,他们有40多人的稳定员工。
他有几万个家长资源,能保持稳定互动的家长有一万多人。
这时候,大部分同行还没有准备秋季招生。
这个时间点是2月份,他们从去年10月就在备战秋招了,春招也就是顺带做一做。
今年三月初,一支专业搞网推的团队,开始了解实践录招生四部曲。
他们三月初开启网络推广后台,配置接近50名客服。
随着时间推移到八月,流量一直上涨。
一句话总结,提前布局,提前锁客,提前建立信任。
招生10年,我非常有定性,如何抢学生,这个点我重复了10年。
重复是最简单的,也是最难的,但是最有效的。
本质上讲,我们招的每一个学生,都是从对手那里抢过来的。
为什么呢?
我们能联系到的每个学生、家长就会有多个同行业同时跟进,加入竞争。
很多时候,我们还没有跟学生家长建立关系,同行已经跟学生家长建立关系了。
招生就是抢学生……抢学生才是最终目的。
如何执行呢?
第一步,是身份重塑,让你说的话对方能听。
第二步,攻心聊天,进入对方的世界了解对方,实现共鸣,再拉入我们的世界,推进信任。
第三步,锁客,抢学生。
经过数万计一对一互动实践,我发现聊天能传递信息,更能传递感受,整理出招生聊天的绝活,就是实践录招生四部曲。