我的手机昨天下午摔了一下，把音量键处中间部位摔凹进去了，然后晚上关开机后就出现安全模式，不能使用

Question

所有下载程序无法正常使用，请问该怎么处理才能使用

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

通过您的描述，此种情况，需要对实物进行现场检测处理，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件
相关服务政策您可访问以下链接进行参考：
http://www.samsung.com/cn/support/warranty/warrantyInformation.do?page=POLICY.WARRANTY
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

这个 你恐怕是必须维修了，因为 音量键+开机键 就是 进入安全模式的 快捷键，也就是说，相当于 你每次开机都强制进入安全模式。去修吧。