海尔售后服务投诉论坛

Question

我家买的全是海尔空调，但他们的售后服务太差了，4006999999什么东东呀？接线员态度超差，当地的维修就更别提了，让你听了都想把空调砸。才买3年都没咋用，大问题没有小问题不断。还是“美的”好都会主动打电话跟踪服务，还会免费上门清洗。“海尔”就刚买还有一个电话咨询，但态度同样恶劣，所以一直不想找“海尔”服务，现在没办法空调坏了，只能找他们了还是找来一肚子气！以后不再买海尔任何一件商品了。

Answer 1

我很赞同这个观点——海尔的产品质量不好，空调没用几次就不制冷了，而且噪音特别大。售后服务特别差，4006999999很难打通，接线员只跟你谈上门维修、检测要收钱，没有问你别的什么，公司只知道赚钱。以后无论如何我是永远不会用海尔的产品了，我也呼吁周围的人不要用。

Answer 2

我是福建惠安的，我绝对同意以上对海尔售后的不满，在今年7月份正是大热天的时候，空调出问题了，向售后打电话，来了个绝对是维修人员，工具都没带，乱拆一通后，说要换零件，还得带回去，我就纳闷了，你是海尔的维修员，不会看型号，再拿过来换零件吗，非得拆回去吗，后来让他带回去了，说是隔天就来，结果让我催了好几天，那几天热的快晕了，主要是小孩子受不了，终于等到他来了，竟然拿个旧的零件从当全新装上了，结果问题还在，他说刚装上都这样，当时信了，后来发现被骗了，真TMD不是人。到了九月份，海尔的洗衣机又出问题了，打给售后说明天上午维修人员会与我联系，结果让我等了一上午，没有，打电话又催了一下，说晚上会与我联系，结果又被忽悠了了

Answer 3

我也赞同这个观点――海尔产品质量特别不好，冰箱才买一年就坏了好几次，半年就坏了后来拖拉了半个月才修，两月后又坏了，售后特别差4006999999光接电话没没行动，当地售后拖拖拉拉，要证据照片要折旧费还说没三包了狗屁话，上次洗衣机也坏了买不到一年，不要在上当了买海尔了，有问题了踢皮球不解决态度不好

Answer 4

我是2015年买的海尔一系列产品，2016年4月份要求安装，师傅把全部产品送到家后全部都打开了，首先安装的抽油烟机，顶帽短，需要自己花钱定制，说需要5天到货，其他的也就都没有给安装，说到了一起安装，就走了。这一等就是等了4周的时间，而且还是催了有催。2016年5月10日，师傅上门安装，当安装到消毒柜时，拉开最下面的一层抽屉有问题，推拉很费劲，要使劲拉推，才可以，师傅说修修，我们就等师傅修，修了半天也没修好，原来柜体是斜的，没办法修，和售后联系要求换新机，推脱责任，说只修不换，这个售后太差劲！河北省唐山市路北区雅颂居

Answer 5

12年5月买了一台海尔空调KFR—35GW/FDC23云白（0523）直到现在几乎没怎么正常使用过 家中大多家电都是海尔 不过这空调太令人失望 第一个冬天开始不制热售后让维修师傅来修 以后没换季要用空调都要打售后电话，冬天不制热 夏天不制冷直到现在 甚至拆机回去检测维修两次
大概13年一次打4006有一个经理曾承维修以后3年以后再出问题给换新机 可是还是没解决问题换季就得联系售后 本想修好将就用可是没法正常行使用昨天联系4006要求换机，结果不知道什么样啊