危机公关的原则有哪些？

Question

如题所述

Answer 1

你好!

1、快速反应：如果不及时处理，社会负面效应持续扩散给企业带来不可挽回的损失；
2、有责任感：一定要承担相应责任，树立正面形象；
3、引导舆论：如果自己是对的，就要澄清事实。如果自己是错的就道歉；
4、借助权威：危机情况时企业容易被社会质疑，这时通常要借助权威机构来建立话语的可信度；
5、稀释危机：赶紧转移话题，最大程度地稀释危机的负面影响，并可借社会注目的时机，推出正面话题，树立正面形象。
危机公关5S原则：
shouldering the matter：承担责任原则
sincerity：真诚沟通原则
speed：速度第一原则
system：系统运行原则
standard：权威证实原则

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Answer 2

危机公关5S原则是指危机发生后为解决危机所采用的5大原则，包括承担责任原则（shouldering the matter）、真诚沟通原则（sincerity）、速度第一原则（speed）、系统运行原则（system）、权威证实原则（standard）。

Answer 3

前几天公司请危机公关讲师叶东老师来做内训，讲到过很多危机公关的原则：比如全员公关原则，留有余地原则，第一时间原则，系统运作原则，口径统一原则，双向对等原则，第三方原则，情感原则，言行一致原则，坦诚沟通原则等等。望采纳本回答被提问者采纳

Answer 4