前几天在淘宝上买了一手机，收货时没拆看，后来发现有问题，根本不是什么新机。而且还有多多问题，然后就跟卖家谈了，他说如果真有问题的话可以退货。然后第二天我就把货给发回去了，他也签收了。但他说这机没有问题，而且还说我把机子刮花了，要我赔他20快才给我退款。但根本没这回事，我当然不服气，不认。后来他打电话来，还争论了起来。现在他又不确认退款，机又在他手上，我当时又没拍下证据。现在怎么办？怎样才能要回钱？