根据天猫规则，买恶意义申请仅退款~

Question

根据天猫规则，买恶意义申请退款，理由产品质量不好，仅退款不退货。不断申请退款，我不断不同意，纠缠了1个月。

我申请小二介入。买家又改申请“发票问题”仅退款。

这下我没办法拒绝了。我该怎么处理？

给他寄发票，他再申请仅退款呢？

Answer 1

客人买的东西价值高吗？他就算选择发票问题的话，只要聊天记录没有找你要发票，或者找你要发票你有回复可以给到就不会有问题的。看下这个买家给其他店铺评价，确定下是不是差评师。实在不行就直接投诉买家得了，只要你的产品没有问题。其实最好是先跟买家沟通下，看他到底为了什么，哪个人真的吃饱了撑的一直跟卖家周旋下去。除非你店铺产品很烂态度很差或者买家确实是极品