各品牌笔记本电脑返修率如何？

Question

最近想买笔记本电脑，想了解一下各品牌的返修率情况，希望能得到可观公正的信息。

Answer 1

HP不多说了，惠普“闪屏门事件”后，近年HP的售后都按时间排对预约修理。

事实上，笔记本电脑较高的返修率在整个行业均属普遍现象。有保守调查数据显示，售出3年内，上网笔记本、入门级低端笔记本和高端笔记本平均返修率分别高达25%、20.6%和18.1%。

目前全国市场笔记本保有量达到6000万台，以20%返修率计算，售后3年内返修总数竟然高达1200万台——比丰田汽车“召回门”总数还要多。

表面上看，笔记本高返修率以及维修行业的不规范似乎是行业毒瘤。不为人知的是，从厂商到经销商，从经销商到维修商，做修笔记本的生意早已经比卖笔记本的生意“来钱得多”，维修行业当中的“宰客”更是一个行业普遍现象。
关键问题在于，他们是如何“宰”的呢？

换，换！换！！
对笔记本电脑用户而言，品牌厂商授权、指定维修商无疑具有最权威的声誉，但如果在保外期与品牌指定维修商过于亲密，消费者总是要被活生生“撕下一层皮”。
2008年1月，上海的陈先生购买了一款惠普笔记本电脑，售价6500元，保修期两年。结果刚一过保修期，陈先生的电脑便出现故障，无奈之下只得求助品牌指定维修商。经过检测，维修商给出的处理方案却让陈先生大吃一惊：必须更换主板，修理费6000元。

总售价只有6500元，更换主板却要价6000元，这让陈先生难以接受。更关键的是，陈先生在将电脑送去品牌指定维修商检修之前，便已经在一家非指定维修商那里确定了笔记本发生故障的原因——显卡问题。只要换显卡，就可修复笔记本，只是陈先生担心非指定维修商的资质才未修理，未料指定维修商要价如此之狠。

事实上，只要过了保修期，陈先生这样的案例不胜枚举。青岛的赵先生几年前购买了一台戴尔笔记本电脑，最近却发现无法开机，电源灯通电后亦无反应，拿去指定品牌维修站，得到的回复依然是更换主板，其要价可以买一台正常的二手笔记本电脑了。后来，赵先生在朋友的介绍下找到了一家第三方笔记本维修商——易修公司，得到的检测结果却让人吃惊：

“I/O芯片的供电三极管坏了，只需换三极管，总维修检测费不超过250元。”
——三极管，在主板上所占面积不到主板的1%，就是这么一个“弹丸之地”，在品牌指定维修商和正规的第三方维修商眼中，价格却有天壤之别，这是为什么？

李浩，易修公司总裁，告诉记者，品牌维修商主要局限于“板卡级修理”，即无论是什么故障，无论是显卡问题还是三极管问题，所谓修理基本上就是更换整张主板，相比只是更换主板上的某一小部分或某个芯片，收费自然就高了；而且，厂商的售后服务站基本上没有备板，这就需要向厂家现时申请，自然还要摊上一笔运输费。

简而言之，品牌指定维修商的修理方法主要就是“换大件”，这一换大件就能换出顾客接受不了的高价钱。关键问题在于，“换”的背后物有所值吗？

无论是惠普的“金牌服务商”，还是DELL的售后“专业工程师”，外资品牌大多数的售后服务中心都是第三方外包，和中国内地笔记本企业的直属售后服务有着本质区别，可惜的，中国消费者购买到笔记本完毕，还没了解到这点。

单纯的返修率排名- 确实没有行业透露出的精准数据，算是行业商业机密，谁也不愿公布。但至少返修率和售后服务综合比，中国内地品牌的售后水平的要高于外资品牌。

可惜的是，消费者的崇洋心理，看重品牌名气是第一购买动机，而非性价比，质量与售后。

Answer 2

这个和RP有关 看机器在你手上幸运还是不幸了
各个牌子都有夸都有骂的 我都头晕了
反正你不要相信返修率这个东西
因为我也要买笔记本了
你最好去实体店看~因为在网上看各个牌子的机器样子好像差不多
但你去实体店看到真机 你会发现样子很大差别
就好像神舟的一款 很便宜 我就相中了
结果我到实体店一看 我掩面飞奔 很难看 还不如买惠普了
我最后锁定的牌子是东芝
你看的时候不要听售货员说 你就看cpu是I3的各个牌子的机器 配置都差不多的
注意看外观 还有屏幕 细腻做工好的才王道 说明工艺强

Answer 3

返修率和品牌的关系不大（不要贪图低价就好），只是和个别的款式有关！所以买笔记本电脑主要看售后服务！售后服务和品牌关系密切，戴尔、联想等大品牌不错！

Answer 4

个人感觉正常使用一般都很少出问题，我第一台笔记本式方正电脑，以前各个都说方正电脑垃圾，但是真正使用过的又有几个？我还不是使用了4年多硬盘才出坏道了，不过现在我用得是宏基的，个人感觉也是不错，特别是散热很好，开了一整天不是很热！比方正的好多了！其他的牌子玩过别人的，但是自己没买过！不敢乱说！

Answer 5

其他品牌我不清楚 反正惠普的超高 一次我和朋友去修电脑，在南京的售后服务店里面全是维修的 而且大部分的问题都比较严重

自我感觉联想电脑的质量还是不错的