第1个回答 2013-11-09
随着科技的发展，企业发展和竞争因素，都知道用信息化手段降低成本提高效率，之前在办公方面有OA办公自动化系统，生产成本管控有ERP ，人事管理有HR,这些都采用信息化的工具的却帮企业降低工作成本，提高工作效率，基本解决了企业内需，现今，如何在降低成本的同时提高业绩？需要运用新理念，那就是以客户为核心，新工具就是CRM客户关系管理系统，客户是企业真正的收入来源，没有客户就没有业绩，创造业绩需要中间的业务人员，所以运用CRM管控客户，管控销售，提升业绩，使得公司资源利用最大化！
第2个回答 2013-11-14
用来管理客户，让企业实现信息化管理，绿色办公，这是趋势。国外基本是这种模式了，中国比较落后而已。
追问CRM产品那么多，怎样选择CRM产品？
追答这关系到如何选型问题了。1、根据自身企业的需求，定制最切合销售的软件；2、可以租用通用软件，不过市面上也有针对某行业的CRM，自由度大；3、有了CRM不一定就是用得好，关键是要自上而下进行推广，让全体同事使用是解决销售管理信息化的基础。
追问对于中小企业选择CRM有什么好的建议？有没有什么CRM供应商不错的也推荐下？
好吧，谢谢了！
追答别客气。
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第3个回答 2017-10-17
销帮帮CRM，为您解答，希望能帮到您~
CRM软件，可以按企业销售流程一体化解决，从客户管理、跟进记录、销售机会、销售自动化提醒，到订单管理、进销存管理等。移动端销售办公更是随时随地。
管理层可全局把握业务整体和细节，对销售人员可以相当于一个强大的大脑，省时省心。
具体可体现为：
1、客户统一整合，自己掌握，不怕流失。
2、销售和业务精准把握，自动化提醒，避免业务损失。
3、移动CRM，随时随地，更高效。
4、数据统计分析，利于决策等等。
第4个回答 2013-11-08
企业上CRM系统的最终目的是扩大销售，图一个字钱。
第5个回答 2020-02-28
1、传统CRM，一般以加强销售管理，提升销售效率为导向（这也是CRM的第一个作用），软件设计就要求贴近企业实际的运作流程，但实际上CRM并不能帮助企业提升客户服务的质量，国内老板买CRM基本是想提升销售，至于客户服务的意识还比较薄弱。
2、数据型CRM，后来进入互联网时代了，市场上就开始出现一些数据型CRM。这些CRM以分析用户数据为卖点，分析用户数据（CRM的第二个作用），也就是为更好地满足用户的需求，自然也就能做好服务。但是也比较难，因为国内的大多企业缺乏自己的用户数据积累，而在互联网上的发展又大多依托平台，平台如淘宝、百度等都不会开放这些数据。
3、社交型CRM，国外很流行这个，这个跟国外的社交媒体更加发达有很大关系。社交型CRM的作用主要是帮助企业更好地管理社交媒体上的反馈，这个就不局限于企业自身的用户了，而是扩大到了更广大的潜在用户（CRM的第三个作用）。但国内企业连基本的公关、广告都很难做好，更别说社交媒体了，社交媒体玩不起来，那更不会玩社交型CRM。
最后，如果要给国内企业一些关于部署实施CRM的意见的话。我给两条：
一、建立自己的会员体系，这个非常重要！再次重申，所有平台的用户，哪怕买过你的商品的，都不能真正算是你自己的会员。
二、老板需要思考与“广大”客户互动，然后要让公司能与广大客户互动。