业务员与客户之间如何沟通?

Question

1.电话接通以后,很多客户都说自己有固定的供应商,或者是用不到,是真的用不到吗?

Answer 1

一些业务员常说，到了客户那里除了叫客户打款进货外不知道该谈什么，没有话题可聊，根据笔者多年经验，认为业务员平时应该从以下4点来和客户进行沟通：　　谈行业　　近几年各行各业竞争加剧，行业的发展方向和趋势是每个行内人关注的焦点。很多客户非常希望从业务员口中了解行业中的大事件和新的动态，以此来调整自己的经营策略，而业务员走南闯北，接触面广，信息灵通，对行业中的消息了解比较多，所以业务员应主动和客户讲述自己所知道的行业事件，叫客户开眼，也可以借此树立自己和公司的形象。　　谈市场　　1. 谈本地市场　　市场分布，布局、市场趋势、市场的优劣势、各渠道情况、各品牌竞争手段等。前提是业务员对市场要有一个大致的了解，通过沟通可以加深自己对市场的了解，还可以通过了解情况，结合本企业政策，和客户做出相应的有效沟通。　　2. 谈外地市场　　主要是样板市场。不仅是自己品牌的，还可以是其他品牌的样板市场，把做的好的样板市场的操作方法拿出来和客户分享，并建议客户选择合适本地市场的方法进行借鉴。　　谈营销　　随着市场竞争的激烈，各行各业的门槛越来越高，但决不是说有钱就可以把市场做好的。真正要做好市场，除了一定的资金外还需要有好的营销策略。有的代理商和厂家各拿几万元甚至几十万元在区域内大做广告，可一点作用都没有。　　1. 谈策划，营销离不开策划。如何帮助客户规划市场，规划产品结构，是每个业务员要考虑的事情，没有前期的市场策划，就对市场投入资源，没有任何意义。　　2. 谈广告，广告要投，但在什么时间投，投多少，怎么投，要取得什么样的效果，后续资源可以配套，这都需要业务员和客户共同面对解决。不然就会出现上面广告费投了没有任何作用的情况。　　3. 谈服务，谈推广。　　谈管理　　各行各业都已经进入了微利时代，越来越多的客户认识到管理出效益的道理，客户迫切的需要充实管理知识，业务员要根据自己的管理知识，就客户的部门设立，团队建设等方面提出建议，帮助客户提升管理水平。　　做到以上四点，要求业务员要不断学习，善于观察，充实自身；也要求企业加强对业务人员的培训力度。新一代的业务员，不只是只会抓客户，跑销量的"马仔"，而是一个多面手，将是客户的导师，策划人，甚至是经理人！

Answer 2

不是…他们是在拒绝你,他们不想你给他们推销产品…我建议你去网上或直接去买杜云生的〈绝对成交〉、里面就是讲这一系列的问题的、超棒的、我听的时候还一边做笔记、很深刻很深刻…但愿我的提议对你有所帮助，加油～朋友

Answer 3

假的哦 没有哪个老板敢说自己的业务足够了 只是你没有找住他的问题，帮他想办法，和为他利益着想就可以了 那主要的还是要他相信你咯 知名度非常重要