口头沟通的特征？

Question

如题所述

Answer 1

口头沟通的特征如下：

所谓口头沟通是指借助于口头语言实现的信息交流，它是日常生活中最常采用的沟通形式。主要包括：口头汇报、讨论、会谈、演讲、电话联系等。口头沟通也是管理者在工作中要做的最重要的事情之一，沟通技能是管理者必须掌握的技能。口头沟通的优点是，有亲切感，可以用表情、语调增加沟通的效果，可以马上获得对方的反应，具有双向沟通的好处。

口头沟通的特征是吐字清晰发声适中；语言简炼、准确，用词得当；采取双向沟通，态度诚恳，营造和谐的沟通气氛，耐心回答对方提问；眼睛看着对方。以设身处地的态度对待讲话者，不要带有戒备心态；认真理解对方所讲的话，默默地用自己的语言复述对方讲话的内容。耐心倾听对方讲话，不要打断对方讲话或过早地对对方讲话做评价。

书面语

书面语，是指用文字记载下来供“看”的语言，它在口语的基础上形成，使听说的语言符号系统变为“看”的语言符号系统。书面语是在口语的基础上产生的，是口语的加工形式，所以两者基本上是一致的。由于书面语是人们在文本上交流所使用的语言，相对于口语，有其内在的稳定性。这体现在空间与时间两个跨度上。

在空间跨度上，尽管各地方言迥异，口语大不相同，甚至可能使用不同的语言，但却可以使用相同的书面语言。（例如古汉语的文言在南方、北方的使用及对日、韩等东亚国家的影响）在时间跨度上，尽管口语会以数十或上百年为周期做大的演变，但书面语言在此期间却只有很小的变化。