客舱乘务员的礼仪规范

Question

需要这方面的知识

Answer 1

航空服务礼仪是一种行为规范，是指空姐在飞机上的服务工作中应遵守的行为规范，它具体是指空姐在客舱服务中的各服务环节，从在客舱迎接旅客登飞机、与旅客的沟通，到飞机飞行中的供餐、送饮料，为特殊旅客提供特殊服务等都有一整套空姐的行为规范。学习航空礼仪的意义在于：
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．有助于提高空姐的个人素质；
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．有助于对旅客的尊重；
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．有助于提高航空公司的服务质量和服务水平；
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．有助于塑造航空公司的整体形象；
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．有助于提高企业的经济效益和社会效益。
作为一名空姐，首先要掌握航空服务的礼仪，才能做好服务工作。空姐是直接与旅客接触并为旅客服务的人，俗话说：“你不会有第二次机会来留下良好的第一印象。”这第一印象对空姐来说是至关重要的，一位旅客也许一生就乘坐一次飞机，你的第一印象将永远留在他的心里，所以掌握航空礼仪对一名合格的空姐来说是非常重要的。
语言谈吐礼仪：俗话说“良言一句冬暖，恶语伤人六月寒”，可见语言使用是否得当，是否合乎礼仪，会产生迥然不同的效果。日常生活中，人们运用语言进行交谈、表达思想、沟通信息、交流感情，从而达到建立、调整、发展人际关系的目的。一个人的言谈是考察一个人人品的重要标志

Answer 2

别说客舱乘务员的礼仪规范，即使普通人的起码礼仪规范——在请别人对自己提供帮助的时候，应该用礼貌的客气的语言来请求，而决不能像你现在这个摸样，打个标题，【需要这方面的知识】就万事大吉了。

因为这里包括你提问的和将要给你提供帮助回答问题的都不是虚拟的卡通人，而是实实在在的大活人，尽管你悬赏了虚拟的积分，我想一句礼貌的语言不仅仅是客舱乘务员的礼仪规范，也是一个普通人的基本礼仪规范。本回答被网友采纳

Answer 3

去书店买吧。 几句话说不清的。

基本是。

从头到脚， 都有要求。