无论是职场新人入职,还是职场老鸟跳槽至新公司,在新组织如何快速上手工作,独立完成工作任务是每个职场人士必修的功课。
我还记得多年前跳槽到现在的企业,刚好赶上原岗位离职人员家里有事急吼吼地完成了所谓的交接,实际相当于走马观花般一样把她电脑里的材料复制到我的电脑里而已,第二天便需要我开始独立工作,所以,斗胆以过来人身份聊聊,上手新工作的四大攻略。
总结成一句话就是:眼观六路,耳听八方,跑腿模仿,然后将工作标准化模板化。
眼观六路-观察同事们正在进行的工作任务,把她们的操作流程,对接方同事,以及上下游团队负责人的行事风格先有计划的梳理起来备用,
耳听八方-同事茶水间的吐槽,或者工作场合的电话对话,以及会议上大家探讨的议题及后续规化等,所有一切能够合理合法获得的资讯都可以作为旁观者聆听观察,但是切记不要一开始就发表修改意见。
跑腿模仿-除了向自己的主管、资深同事,学习工作方法,更重要的是模仿他们待人处事的方式。观察模仿前辈,如何协调沟通,如何应对问题,自行归类总结,有条件的,可以向前辈自荐参与到实际任务中,进行工作技能或者流程的查漏补缺。毕竟,读万卷书不如行万里路。
最后,用流程化思维梳理工作事项,常规事件的处理流程,应急预案,风险管理,注意事项等梳理成文沉淀下来。还要将周期性的既定任务制作成日程表,一来对工作有大致的清晰规划,二来不会因临时任务而造成遗漏。
一般入职后都有拟离职的员工与新员工进行工作交接,但拟离职的员工心思已不在此地,很可能导致交接环节流于形式,交接后新员工只知大概,对于细节往往不明就里。更糟糕的情况是入职后,原岗位员工早已离职,这时只能和其他人进行交接,或者自己完全靠自己摸索。
岗位职责
向部门负责人取得本岗位的岗位职责说明书,细读并记下要点或关键词。
作业指导书
向部门负责人取得本岗位的作业指导书,一般作业指导书上会详细记录有本岗位的工作内容及操作步骤。
前任离职交接表
前任的离职交接表会记录有未完成的工作事项以及资料移交情况。取得并仔细的研读,逐一记下来。
系统操作手册
多数公司都会发布信息系统的操作指引。向同事或信息技术部同事取得指引,对照系统界面,逐一尝试,记录下步骤和要点。
请教同事
一般部门会安排专人辅助新人快速接手工作,遇到不懂的环节新人最好在本子上记录下来。尤其是比较关键的环节的注意事项。
查看前任电脑资料及书面文档
看完这些基本上就能对本岗位的工作内容及负荷情况有个大概的了解了。
列出初步工作计划
这点尤为重要,列出工作内容清单及计划后记得提交上级检查过目是否有遗漏以及工作计划是否符合部门的要求。
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