商家如何获得消费者的信任呢？

Question

如题所述

Answer 1

在当今复杂的商业社会中，要想得到人的信任难度非常大，而商家要得到有利益冲突关系的消费者信任更是难上加难。

但是，商家一旦赢得了消费者的信任，就会大大降低交易成本和获客成本，提高顾客的到店率。

那么具体应该怎么来做呢？下面介绍三种方法：

一，顾客对商家的信任

对商家的信任建立在店铺装潢，内部陈设之上，就是门店的专业性，权威性和店铺文化是都得到有效的展示，比如：荣誉证书，奖励，锦旗，牌匾都可以用来强化顾客对商家的信任，例如：某老中医坐诊的中医馆内挂满了锦旗，奖状，储物架子上面摆满了各种荣誉证书，这显然会增加顾客的信任度。

二，顾客对员工的信任

员工是商家跟顾客建立关系的纽带，也是促销成功的关键因素，顾客只有建立了对员工的信任，才有可能消费。

除了真诚服务之外，还要学会换位思考，要多替客户着想。

三，顾客对产品，服务的信任

营销产品信任，不是一味的宣传产品，服务的优势，更不要轻易诋毁竞争对手对手的产品，服务，而应该换一种思考，换一种方式对顾客进行说服。

比如：当竞争对手都习惯自夸的时候，可以提供一套产品，服务好坏的判断标准给顾客，让他们自己来判断。

当竞争对手自夸产品功能完善的时候，可以告诉顾客功能并不是越多越好，关键是要看自己需要什么。

当竞争对手口头承诺售后服务的时候，可以跟顾客传达商家的售后详细流程和案例。

这些的目的都是让顾客将产品，服务的判断标准跟自己需求结合起来，再根据商家提供的产品，服务的属性，优势进行理性的选择，能够有效提升顾客对商家产品，专业度的信任。

总之，商家要学会围绕顾客，把握顾客的需求，重构赢销模式，去满足他们未被满足的需求，解决相互之间的信任的问题，最核心就是把顾客心里的顾虑解决好。

顾客的顾虑有哪些呢？

第一，你是谁的问题？

第二，你要卖给我什么?

第三，你卖的东西对我有什么好处？

第四，怎么证明你在店里的描述是真实的？

第五，我为什么要在你这里买？

第六，我为什么要现在就买的问题？

其实就是要打消客户心中的疑虑，那样你的拓客，成交转化客户都不是问题，会变得相对简单很多。

Answer 2

作为商家，每个商家他们追求的就是更多更大的利润。
所以每个商家都是希望能够吸引更多的消费者，让消费者来购买他们的产品。所以我们看到很多的商家为了能够追求利润的最大化，他们是不择手段。男性消费者购买，他们的产品。
所以我们看到很多的商家都是夸大其词，甚至还有一些商家他们故意装的是惨兮兮的样子来在观众的面前卖惨，希望通过这样来吸引消费者来买单。
的确对于有一些消费者来说，他们一开始认为这些商家的确是精灵出现了一些问题，实在是非常的可怜，所以会出于同情，而购买他们的产品。
但是一段时间之后很多消费者发现其实并不是像商家所说的那样。并且他们的产品也并不是很好，所以很多的消费者。就在以后不会再选择买单。而且更重要的是这样还让消费者对商家失去信心。
所以我们希望作为商家，如果想要真正的获得更多的消费者认可，那么他们还是应该从自己产品的质量入手，因为只有当一个产品质量过关，并且得到消费者的认可，这样才可以更好的吸引消费者。
所以虽然有些商家通过各种各样的手段来吸引消费者，甚至有一些商家会通过装着很可怜的样子来博得消费者同情，但是这些都不是长久之计。
只有一个商家认真的把自己的产品质量好的提升，这样才可以更好的消费者。也只有这样才会让更多的消费者来买单。最终才会让产品能够大卖，也可以让商家能够得到消费者真正的信任。