、工作原则
(一)第一时间原则。
突发事件发生后，做到第一时间监测、收集、研判舆情发展走向,及时上报舆情动态，为应急处置提供第一手资料;在第一时间对外发布准确信息并慎报原因，情况较为复杂的舆情信息,在事态尚未清楚、但可能引起公众评议猜测或随意解读时，根据具体调查情况，再作后续详细发布,牢牢掌握信息发布的主动权、事件处理的舆论主导权。
(二)全局利益原则。在处置突发公共事件负面舆情信息时，坚持以维护党和政府形象和社会大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始终放在优先位置。
(三)疏堵结合原则。注意把握对外信息发布的分寸和节奏，尊重事实，循序渐进，充分满足公众的
知情权;正确引导和利用网络传媒,在公开透明发布信息的同时,及时删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。
(四)协作协调原则。充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用,牢牢把握正确的舆论导向，形成强大的工作合力。
二、组织体系
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组长: 副组长: 组员:
三、舆情处置工作
（一）舆情应对内容
本预案主要适用于延期开学线上授课期间和开学后两个阶段。 1、延期开学网上授课阶段
主要针对
线上教育所产生影响范围较大，对学校造成负面影响的言论。主要有以下几种情形：
（1）线上教育师德师风失范。主要表现为教师违反
职业道德和国家
法律法规，发表不当言论或做出不当行为引发的舆情。
（2）
线上教学效果不佳。主要表现为学生进行网上学习教学安排不当、授课效果不佳、师生沟通不方便等引发的舆情。
（3）线上教学保障不到位。主要表现为在线直播平台承载能力有限、视频卡顿等技术原因影响网络教学；电脑、平板不足，导致部分学生无法开展网上学习等引发的舆情。
（4）家校沟通不畅。主要表现为学校与家长的沟通联络信息渠道不畅，引发对教育教学工作误解产生的舆情。
（5）其他。传播网上谣言等有害信息。 2.开学后阶段
主要针对开学后产生影响范围较大，对学校造成负面影响的言论。主要有以下几种情形：
（1）对学校管理上的不满。主要表现为学校封闭式管理、日常防疫要求等造成师生教学学习生活受影响发表不当言论或做出不当行为