拼多多买家申请退货退款但系统自动退款成功是怎么回事？

Question

如题所述

Answer 1

拼多多自动退款给买家是因为在规定的时间内，如果商家对退款申请没有进行同意或者拒绝，系统会自动替卖家同意退款。系统会在1至2个工作日内自动退款至微信账户。

买家提交退货信息后，商家有7天有效时间同意/驳回退款，若期间物流显示被签收，有效时间将缩短为24小时，逾期未处理将自动退款给买家，若7天中，退件未被签收，处理时长依旧保持为7天倒计时。

拼多多买家申请退款一般是3种状况，解决方法：

未结团：需要注意未结团的订单信息现阶段是没法申请退款的，能够等24小时全自动退款，或是结团后在申请退款，提议和买家表述清晰。

已结团未发货：现在一部分买家是能够立即在手机客户端申请退款的，店家愿意就可以。现在该作用是内部测试中，后边会慢慢对全部买家对外开放的。

没有退款作用的买家，让买家到：拼多多app-用户中心-我的消息-拼多多官方网在线客服，这儿去联络售后服务退款，或是让买家拨通售后服务热线电话，假如买家确实没退很有可能会造成 的延迟发货难题，店家能够找拼多多商家服务人工客服去退款，必须出示给在线客服订单编号还有和买家闲聊的截图就行。