外贸新手：同事把客户给了我，我该怎么跟进

Question

如题所述

Answer 1

首先请同事发个介绍你的电子邮件，把来龙去脉解释交代你接手的过程，二是你必须立即向这客户自我介绍，并向客户说明你将来如何服务，希望他们多多指导; 接下来尽量为客户提供信息促进生意;

Answer 2

这客户是在合作中还是没合作的，还是一直没合作的，要分一下情况，要是一直没合作的话，没必要进行自我介绍，直接正常去跟进即可。要是之前合作过的话，介绍给你，要看具体是公司的调整还是对方太忙还是其他的，然后了解清楚客户情况后，给客户说一下日后他的工作你来接手，尽量给到一种比之前的同事更好的服务感觉给对方，并且找一个客观理由给到客户说你接受是因为客观原因，不是公司的一些相关变动，比如xx怀孕了，比如说xx计划进修了之类的。