银行柜面一般指银行网点的服务区域，是客户与银行工作人员直接交流、办理业务的地方。银行柜面通常由几个部分组成，例如现金窗口、柜员窗口、电子自助设备等。在这里，客户可以进行各种银行业务的办理或咨询，包括存取款、转账汇款、办理理财产品等。
银行柜面也是银行与客户之间沟通和交流的重要渠道。银行工作人员从事金融服务工作，是银行的重要形象代表之一。他们要为客户提供专业的金融知识咨询和业务办理，为客户解决各种问题和疑惑、增强客户的信心和满意度。银行柜面因此成为了银行与客户之间最为亲密的服务交流平台。
随着金融科技的发展，银行柜面已经不再是银行与客户之间唯一的互动渠道。随着移动互联网、智能手机普及、各类移动支付产品的发展，客户可以选择在手机银行、网上银行等电子渠道中进行多种业务办理和咨询。但在需要复杂操作、专业知识、安全风险较大等业务方面，客户仍需要到银行柜面进行办理和咨询。因此，银行柜面在金融服务中的地位仍然不可替代。