通过苏菲与妹妹的对话知道苏菲是家里长女,继承了父亲的帽子店,同时继承的还有那腐朽的传统。如果说活着的意义是为了迎接不同的每一天的到来,那苏菲的生活就是一成不变,如行尸走肉一般。但这一切都有了转机,这天苏菲去探望妹妹,却遇到了金发少年,金发少年帮她赶走骚扰她的两个士兵和一帮恶魔,一同天空漫步到她妹妹的店里。这便是苏菲跟哈尔的第一次相遇。(不过看完电影的都知道,这是苏菲的初次相遇,却是哈尔的久别重逢)。
但同时深夜拜访的荒地女巫却让苏菲变成了一个九十岁的老婆婆,其实并非真的改变,只是让苏菲的实际年龄与心理年龄相仿罢了,所以苏菲的容貌会时常变化,当她畏缩着不敢对抗既定命运时,当她爱上哈尔却又自顾地陷入自卑时,她就是皱纹满脸的丑陋老妇,而当她在王宫神采飞扬为哈尔争辩时,她一句一句地变回少女。后面女巫提到他只会下咒不会解咒。但到影片结束也没解咒片段但女主确实回到的真实年龄。改变的只是苏菲而已。