如何使用催收方法才能实现有效的个人消费贷款逾期催收？求大家帮忙

Question

如题所述

Answer 1

1、设立催收登记
历史资料积累，对以往客户资料的回忆，其成本低，亦引起对方注意，并及时与欠款客户直接交换意见。通过客户的回复，弄清楚问题，一般能与客户达成口头还款协议。(汽车贷款客户一般问题：车坏了、忘了存、银行人多、外地出差、与经销商纠纷等;助学贷款问题：忘了、没工作、联系不上银行等。)
2、催收方式
1)座机及短信礼貌提示，一般适用于初次欠款客户(内勤提示)。
2)发催收传真或者委托第三方催天下催收机构帮忙催收。
3)处置抵押物，采取法律行动，适用于恶意拖欠或丧失还款能力客户。
3、电话催收技巧
电话催收是一项很有挑战性的工作，面对复杂多变的客户群，每打一次电话，要让客户口头承诺还款，如何控制自己的脾气，迫使欠款客户作出还款承诺，难度很大。
建议打电话时要注意：
①、要有所准备，打电话以前要认真做好计划，把客户档案放在手边，做出文字的提示，并准备记录，对客户人群最好做出细分。
②、要坚持自己的意见，与客户通话时，不要偏离目标，始终引导客户回到付清欠款问题上来。
③、要及时，一旦做好准备，只要心情可以平静，不要犹豫，立即拨打电话。
④、要给客户以紧迫感，让欠款客户产生今天就该付款的感觉。
⑤、要机敏，要具备与人沟通思想的谈话知识，仔细聆听，随机应对，但始终保持文雅和礼貌的态度，即便对方十分粗鲁。
⑥、要有礼貌，展示个人的专业性，树立自己的信誉，改善银行在客户脑子里的印象。
⑦、要认真，对问题要清楚表达，一丝不苟，态度友好，但不轻浮。
⑧、要明白收款是一项贷后管理的结束，好的催款也许会成为另一项营销工作的开始。
⑨、要重复，在通话中要不断提出付款的要求和欠款的数额。
⑩、与人合作的态度，如果对方属于恶意拖欠，要显示出对对方的理解，并给客户出主意，提出给客户安排付款的建议。
4、催收人员的选择
就电话催收岗位而言，所有的人员不外乎分成自信、进攻、内向羞怯等类型，每种类型都有自己的心理缺陷。我们一定要注意：用你的开场白赢得客户的注意，通话开始的语气和态度决定事态的发展;要以积极和信任的方式而不是以批评的方式与对方交谈;尽可能给客户留点面子;克服客户的回绝，获得一个明确的付款承诺。

Answer 2

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Answer 3

多联系客户以及客户家人，把欠款的不还的利害关系和客户以及客户家人说明清楚，一遍不行就再一遍。

Answer 4

催收最佳的方法就是直接联系贷款人的相应家人，这种是最有效的方法

Answer 5

你好，在这种情况下，你只能跟这个人主动联系，一旦看他有钱款的情况下，那么去法院起诉，然后申请强制执行，这样就可以把钱退回来了。