排查点一：
录音机被静音排查方法一：看键盘的F7按键的指示灯是否亮灯状态，指示灯亮代表录音功能被静音，此时需要手动按F7键一下，开启录音功能（指示灯不亮），多说一句，当你发现按F7录音功能键没反应，或者有弹框提醒时，此时可能是Fn按键已经点亮，请按Fn关闭此功能（灯不亮），再操作F7功能按键。排查方法二：（1）在Windows
搜索框中输入“Realtek Audio Console”并打开；
（2）点击“主要”，并查看当前的录制设备，不使用耳机会显示“
麦克风阵列”音量条，使用耳机会显示“麦克风阵列”和“麦克风”音量条；
（3）当录音机被静音时，音量进度条后面那个方框会被勾选，手动点击勾选方框即可解除静音功能。排查点二：后台应用中麦克风权限是否打开排查方法：（1）点击计算机左下角Windows图标（），从L列中打开录音机，录音机打开失败，提示“您需要在设置中设置麦克风”；
（2）出现这种情况，请在计算机左下角搜索框中输入“隐私设置”，然后在后台应用中把麦克风权限打开；
排查点三：麦克风硬件是否堵孔排查方法：（1）查看自己计算机录音孔的位置，一般在D面（有
条形码和SN号那面）
（2）如果录音孔被异物堵住或者贴保护膜造成录音孔堵住，请去掉保护膜或者异物，保证麦克风正常收音。排查点四：耳机模式选择是否选择的是“耳麦”模式排查方法：（1）在Windows搜索框中输入“Realtek Audio Console”并打开；（2）在打开的界面的左侧，选择“设备高级设置”；
（3）将“插孔设置”下的“在插入设备时启用插孔检测”的状态切换为开;
(4)重新插拔耳机，在插入时的弹框中选择“耳麦”。排查点五：麦克风阵列或麦克风是否设置为默认设备排查方法：（1）把鼠标光标移动到计算机右下角喇叭图标，右键，选择“打开声音设置”；
（2）在相关设置下点击“声音
控制面板”；
（3）在声音控制面板中选择“录制”，查看当前录音设备状态，不插入耳机和插入耳机默认显示分别如下；
（4）如果
立体声混音是默认设备状态，请先禁用立体声混音，鼠标光标移动到立体声混音，右键选择“禁用”；
（5）确认你当前是否使用耳机，使用耳机情况下，麦克风应该设置为默认设备，没有使用耳机，麦克风阵列则应该设置为默认设备；
（6）设置为默认设备方法，把鼠标光标移动到要设置的录音设备上，右键，选择“设置为默认设备”
备注：以上设置没有问题的情况下，录音还是存在问题，请参考以下方法：（1）打开录音机，进行录音测试，录音正常，可能就是通话软件出现异常，请卸载当前通话软件，在官网重新安装最新版本；（2）录音机录音无声，请按电源键10s（强制断电），再重新按电源键重启计算机；（3）强制关机重启还是无法解决，请重新卸载并安装声卡驱动；（4）重装声卡驱动无法解决请把计算机进行
恢复出厂设置；（5）恢复出厂仍无法解决，可能是硬件故障，请到网点进行硬件检测。