武汉神州热水器售后服务电话

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神州热水器官方售后武汉维修中心

Answer 1

武汉神州热水器-售后➤服务➤电话----400----736----8298--驻：武昌区027------51238---618--厂家维修点常见故障：点不着火---------

熄火安全装置动作 中途熄火、燃烧状态确认、燃气电磁阀、温度继电器，熄火安全装置、电控器接地 线接触不良等

连续燃烧时间超过规定时间（30分钟） 有无30分（60分）以上连续使用

燃烧异常（仅为故障表示） 燃烧状态确认，给排气热交换器是否堵塞

初次点火不良 点火不良，主电磁阀闭，点火装置不点火，

燃气电磁阀、感应针、电控器接地线接触不 良，

温度继电器等 过热防止装置动作

过热防止装置动作
（温度熔断器断线），接插件是否接触不良

出水温度异常（高温检出） 出水温度传感器的电阻值得测定，燃气比例阀故障

进水温度传感器异常 进水温度传感器的电阻值测定。断线、短路接插件接插不良现象有无

出水温度传感器异常
出水温度传感器的电阻值测定。

断线、短路、接插件接插不良现象有无

风机异常 风机是否回转回转，传感器是否正常，接插件接插是否正常，

电源基板有无故障

燃气电磁阀驱动回路异常 电控器故障

熄火安全装置回路异常 熄火时的火焰电流测定

电脑板设定异常
DIP开关的设定确认，燃气切换接插件，温调切换插件的确认，电装板的确认

燃烧异常 燃烧状态的确认，给排气热交换器堵塞的确认

遥控器传送异常 遥控器，电装板的确认，遥控器线的确认追问

武汉神州热水器官方售后服务电话是多少？

Answer 2

武汉神州热水器热水器服务电话24小时400-8867-958
神州燃气热水器显示故障原因及解决方法
一、燃气热水器的工作原理

在待机状态下，打开冷水入口阀门或打开卫生热水出口阀门，调节面板上的绿色指示灯闪亮，冷水从节流器中的过滤网到节流器冷水出口时，通过传压管在三通阀中的压差阀处产生压差，使隔膜座向右移动，供暖阀门关闭，热水循环阀门打开，同时卫生热水优先开关闭合，E2故障点火器打火，同时风机转动，风压开关闭合后，电磁阀打开，点火燃烧，烧热的水在循环水泵的动力下，经过板式热交换器与冷水进行隔离式换热，
一、热水器维修方法:

l、加增压水泵；

2、清除杂物；

3、重新安装电源；

4、重新安装或更换新电源；

5、重新安装进、出水管；

二、打开水阀后脉冲打火但不着火

热水器故障原因分析:

1、气管内有空气；

2、电源电压不足；

3、气源开关未打开或进气滤网堵塞

4、气种不符；

5、气门密封件被燃气腐蚀后发涨；

6、钢瓶减压阀输出压力过高或过低；

热水器维修方法:1、反复开关水阀排空气直至着火为止；

2、更换新电源；

3、将气源开关全打开或清除堵塞；

4、气种不符，禁止使用；5、更换气门密封件；6、检查、调整输出压力；
三、点火时出现爆燃声
热水器故障原因分析:l、钢瓶减压阀压力过高；

2、电源电压太低；

3、点火针积碳或有脏物；4、点火针位置不正或与燃烧器的距离太远；5、点火针对应的燃烧器孔、喷嘴堵塞；
热水器维修方法:1、调整钢瓶减压阀的压力；2、更换新电源；3、清除污物；4、调整点火针安装位置；5、清除出气孔与喷嘴堵塞的杂物；
四、使用过程中水不够热
热水器故障原因分析:1、钢瓶减压阀损坏或气流量不够；2、气源开关有异物或半堵塞；3、燃气总掣半打开；4、进气嘴、气管太细或气管太长造成气流量不够；5、气种不符；6、水压太高，水稳压系统失效；
热水器维修方法:

1、更换合格的减压阀；

2、清除异物；

3、将总掣全打开；

4、更换气嘴、气管；

5、禁止使用；

6、将进水阀半关闭来降低水压；
五、使用过程中经常熄火

燃气热水器故障原因分析:

1、水压低、水压波动大；

2、室内空气补充不足；

3、电源电压不足或接触不良；

4、出水量太少、水温太高，过热装置起保护；

燃气热水器维修方法:

l、将水旋扭调到适当位置或小水位置；

2、应重新安装，确保空气补充足够；

3、更换新电源或重新安装；

4、将水旋扭调到适当位置或大水位置；

六、火焰呈黄焰并有黑烟

热水器故障原因分析:1、燃烧器有污物或其引射管有污物；

2、钢瓶气使用完；

3、室内空气补充不足；

4、气种不符；5、气源压力偏高或偏低；
热水器维修方法:1、清除污物、

结碳；2、更换有液化气的钢瓶；

3、应重新安装，确保空气补充足够；4、禁止使用；5、调整或更换合格的减压阀。如果热水器显示屏上出现e1的代码，说明燃气热水器是过热故障，燃气热水器某个部位过热就会出现这种情况的报错。

三、热水器显示故障码E2原因及解决方法

1、系统管道堵塞

系统管道堵塞比如过滤网及一些阀门处是最容易堵塞的地方。判断是否是系统堵塞引起的，只要摸一下进出水管，如果温差比较大，说明是管道堵塞导致局部过热而出现故障。

2、水泵不转

水泵不运转，会导致水循环非常慢，就会导致壁挂炉中的热水不能正常的流出而留在锅炉内，这样就会出现过热故障，判断是否是水泵出现问题，打开水泵前面的一字大螺丝，如果水泵没有转动则是水泵问题。

解决方法：清洗掉水泵上的污垢及异物，如果是水泵坏了需要及时更换。