不能直接小米之家买手机，去小米之家前需要在网上下单并完成支付，在和小米之家预约确认后才可以去指定的小米之家提货。
小米之家是小米手机公司成立的直营客户服务中心，为广大米粉提供小米手机及其配件自提，小米手机的售后维修及技术支持等服务，是小米粉丝的交流场所。
小米之家从2011年下半年开始建设，11月底前完成开放，小米已经在北京、上海、广州、深圳、南京、成都、武汉、珠海、郑州、长沙、无锡、东莞、济南、大连，同时开业。贵阳、厦门、青岛、沈阳、石家庄、唐山、宁波、苏州部署小米之家服务站。并计划2012年3月底在全国30个城市开放小米之家。
2012年3月11日上午10点郑州、长沙、无锡、东莞、济南、大连，六地同时开业。贵阳、厦门、青岛、沈阳、石家庄、宁波、苏州小米之家将于3月25日上午10点，七地同时开业！珠海小米之家旗舰店11月13日正式开业。
小米之家提供的服务项目包括：小米手机及其配件自提；小米手机的售后维修及技术支持；小米粉丝的交流场所等。
小米之家不可以购买手机，小米之家主要提供的是线下服务和售后。小米之家是小米公司为了小米用户有更好的体验而设立的，它并不是用来出售手机，这与小米手机的饥饿营销相悖。